打印机“串门”？网购的惠普无线打印机，竟自动打印陌生文件

6月21日晚上，市民王先生发现，自家的打印机又“自动工作”了，这一次，打印的是一份根据拼音写字的学习资料。T2U拜客生活常识网

2020年1月，王先生通过京东官方自营渠道购买了一台惠普二手打印机，从2021年开始，打印机就偶尔会莫名其妙打印不属于自己操作的文件，“大概有五六次了。”王先生表示，其中一次，是苏州某学校的“告家长通知书”，还有一次，是一份疫情期间学生在家上网课的课程表。王先生对信息安全有了顾虑。T2U拜客生活常识网

对此，惠普公司回复表示，客户（即王先生）当前使用的机器是从京东拍拍二手渠道购买。由于上一任机主设置惠普云打印功能时开启并使用了微信打印功能，将微信账号和机器进行了绑定，所以当上一任机主下达打印需求时，机器会自行通过云打印链接和执行打印任务。T2U拜客生活常识网

红星新闻记者从惠普官网查询得知，HP ePrint云打印功能一项基于云的安全服务，只需使用电子邮件发送想要的文档或照片即可直接传至打印机进行打印，在HP ePrint功能页面，有一条备注：“打印路径还不是完全安全的，因此，HP建议不要通过ePrint打印私人或者机密信息”。T2U拜客生活常识网

云打印HP ePrint功能解释 T2U拜客生活常识网

网购二手无线打印机T2U拜客生活常识网

却自动打印别人的资料T2U拜客生活常识网

王先生告诉红星新闻记者，2020年1月，他通过京东购物平台“二手拍拍”自营专卖店（发货方为“京东备件库”），购买了一台二手惠普（HP）M104w无线打印机，在家给孩子打印一些学习资料或文件。T2U拜客生活常识网

一开始，打印机使用正常。但从2021年起，王先生就发现，偶尔打印机会出现一些并非自己操作打印的资料，“主要是一些学习资料，像是小学生的。”王先生说，有一次，疑似是一份苏州某学校的“告家长通知书”，还有一次，是一份疫情期间学生在家上网课的课程表。T2U拜客生活常识网

王先生表示，问过家人，都表示没有操作打印过这些资料，问孩子和学校老师，所打印的学习资料也并非孩子学习的内容。T2U拜客生活常识网

“（频率）大概两三个月出现一次。”王先生说，每次的资料数量都很少，几张，家用正常频率，因为没有浪费大量纸张，也没有给生活带来过多困扰，王先生一直也没在意。T2U拜客生活常识网

6月21日晚上，打印机再次出现了这一情况，王先生感到好奇，为什么别人能连接到自己的打印机，进而想到自己的信息会不会也被泄露，是否存在网络安全的威胁。通过网购平台客服，王先生联系到当时购买打印机的商家，对方告知，需要联系惠普官方客服，将打印机进行重置，并设置密码。T2U拜客生活常识网

王先生也进行过试验，在办公室，尝试使用手机的无线功能打印文件，在操作界面能看到自家打印机信息，但是显示“该打印机不可用”，因此推断，无线打印机需要在同一个局域网才能打印。所打印的文件来源地疑似是苏州，应该不是某位邻居误连接导致的结果。T2U拜客生活常识网

王先生表示，如果自己平时将打印机关机，使用时再打开，可能会避免这一情况，“但是家用本来就是图方便。”T2U拜客生活常识网

21日晚打印机自动打印的内容，都是些拼音 T2U拜客生活常识网

惠普客服上门维修T2U拜客生活常识网

可能是上一个用户信息未解除绑定T2U拜客生活常识网

6月24日，红星新闻记者拨打了惠普官方人工客服电话，客服人员也表示感到奇怪，此前从未接到此类情况的反馈，正常来说，打印机程序不会有网络漏洞的情况，建议对固件进行更新升级，可能是因为不是最新固件。T2U拜客生活常识网

在记者的沟通下，后续客户服务部的工作人员跟进，表示会安排工作人员上门检查。T2U拜客生活常识网

6月25日中午，王先生告诉红星新闻记者，上午10点，惠普的维修工作人员上门检测，通过计算机网页，输入一串网址，打开了打印机的网络管理界面。工作人员解释，可能是因为该打印机默认开启了Web服务设置，而王先生购买的是二手打印机，极有可能是上一个用户的信息存储在里面，没有进行清除。T2U拜客生活常识网

该工作人员还向王先生解释，“云打印”的数据，必须通过惠普官方的服务器，实现数据传输，但具体出现在王先生家的这部分资料由谁打印的，属于客户隐私，不能告知。