对于这场直播被暂停,业内已有预期。而上述通知中提到的“目前艰难的时刻”,也被普遍认为是趣店当前所面临的严峻的舆论环境。
7月17日声势浩大的直播过后,趣店和罗敏迎来了铺天盖地的质疑声。从校园贷到预制菜,从学生到宝妈,趣店放贷的发家史被轮番“扒皮”,也被指瞄准宝妈放贷加盟继续收割。趣店预制菜的新业务也受到用户抵制。
“今天的菜,流的是昨天学生的血”“洗洗手,继续换一批来割”……种种声讨之下,趣店罗老板账号迅速掉粉,评论区也在网友的“攻击侵占”后被关闭。
而关于趣店校园贷的讨论也蔓延至了傅首尔、贾乃亮的微博评论区。这两位作为合作方出现在趣店罗老板直播间的公众人物,压力之下相继进行了公开道歉。7月26日,傅首尔、贾乃亮先后通过个人微博账号,就与趣店的合作事宜进行说明,均表示对品牌前身缺乏了解。
傅首尔、贾乃亮发布相关微博,分别创下超过7100条、2.6万条评论,均是两人近半年来热度最高的微博内容。评论区中,更多的用户在指责,两人为校园贷平台站台,不注重自身口碑,不负责任。
风波之中,趣店和罗敏始终未对此作出正面回应。但被延期的直播,还是隐隐传递了趣店受到了舆论影响的信号。于趣店而言,抹不去的互金烙印如何处置,始终是公司转型道路上的一大难题。
对于趣店延期直播的具体原因,如何看待傅首尔、贾乃亮相关声明,计划如何处理公司与贷款业务相关的舆论消息等问题,7月31日,北京商报记者也向趣店进行了采访,但截至发稿,未收到对方回复。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮指出,趣店遭到用户抵制、进一步使得合作明星不得不出面发声应对,主要还是源于其从事的历史业务面临声誉风险,同时创始人较为高调在各流量平台宣传。
“校园贷牵连甚广,在学生家长、社会大众眼中更是臭名昭著,这也注定趣店在扭转品牌形象这方面,还有很长的路要走,”苏筱芮表示,目前来看,趣店往后如要长久发展应当踏踏实实做好自身业务,提高产品品质,否则只会适得其反。
在盘和林看来,趣店因为过往业务导致新业务无法顺利开展,对于市场而言是个好现象。上述两起舆论事件,都说明公众对于企业道德层面的要求在提高,并更加愿意表达对道德恶劣企业的不满,客观上会推动企业道德层面的进步,督促企业更审慎地开展业务。
金融业务代言更应审慎
在胡军与玖富事件的相关评论区,有用户发问称,是否真正有粉丝因为胡军代言选择玖富,选择购买相关理财产品?对此,也有用户回应称,在同样不知名的平台中,会更倾向于选择有明星代言的机构。
据北京商报记者不完全统计,自2014年以来,包括黄晓明、范冰冰、张铁林、赵雅芝、郎朗、唐嫣、王宝强、唐国强、董成鹏、汪涵等多位公众人物,都曾因为P2P平台代言或者宣传卷入舆论风波中。
零壹研究院院长于百程指出,明星代言已成为企业进行市场营销的重要手段,在前几年网络借贷市场比较火热之时,明星代言宣传也比较普遍,头部网贷平台基本都有明星代言人,而且代言费也不菲。
在2021年1月, 北京市朝阳区金融纠纷调解中心发布公告,称网贷机构为牟取不正当利益,聘请知名演艺人员、公众人物作为广告代言人,利用其影响力吸引投资人购买非法金融产品。上述广告代言人未尽到合理的审查义务,作出不实宣传,对损害结果的发生和扩大存在过错,并负有不可推卸的责任。并进一步要求曾经或仍在涉及P2P网贷广告中的广告代言人,尽快联系调解中心就相关问题进行说明。
苏筱芮表示,明星代言理财平台后被要求还钱,可视作平台追赃挽损中的重要构成,从道义上讲,向明星追缴代言费可挽回大额损失,对投资人能够实现部分补损。而从实操层面讲,认定存在诸多难点,例如时间跨度已久,此外根据旧有广告法等法律法规,如何对此类活动认定虚假广告,认定代言人的“主观故意”存疑。从过往案例来看,追缴的效果并不显著。