17家房企联名上书合肥政府“诉苦”背后：楼盘质量问题真实存在
近日，17家房地产开发商向合肥市人民政府“上书”，称他们面临部分群体性不合理客诉、房闹事件，且背后亦可能有专业房闹机构的推波助澜，恳请政府业务主管部门予以关注，审慎处理。这份报告书上盖着17家房企的公章，其中就有龙湖、旭辉、融创等知名民营开发商，也有保利、葛洲坝、绿城等大型央企国企。
这是第一次有如此多开发商集体向地方政府反映他们遭遇不合理的客户维权。合肥楼市真的普遍存在“恶意维权”或是“专业房闹”吗？在一次次楼盘维权中，开发商和购房者作为对立的两方，究竟谁才是弱势群体？
第一财经梳理近期合肥楼盘维权情况发现，参与此次“上书”的房企中有不少都都因为项目质量问题被业主投诉和要求整改，经当地政府核实确认，许多问题是真实存在的，也有个别问题政府无法认定是开发商违规。
北京金诉律师事务所主任王玉臣有多年房地产法律案件的实操经验，他对第一财经表示，不排除有个别的恶意维权情况，但这个比例是极低的，所谓的专业房闹比例更低。克而瑞安徽总经理周开拓认为，开发商的联名请求具有一定的合理性，但无法掩盖房企盲目的高端化宣传以及在产品配置、建设中所出现的问题。
楼盘质量问题真实存在
“客户维权已成常态，一到交房季节，各楼盘维权信息扑面而来。”在《关于请求维护营商环境、增强房企投资信心的纾困解难报告》（以下简称“报告书”）中，17家房地产开发商向合肥市政府“诉苦”。
第一财经记者注意到，这份报告书上盖有华润置地（合肥）、安徽保利地产、合肥龙湖、安徽中梁、合肥中交房地产、安徽阳光城置业、合肥旭辉、安徽绿城玫瑰园地产、安徽融创、合肥天同地产、安徽信万华、合肥瑞盛地产、安徽徽创地产、合肥联滨地产、合肥金都房地产、合肥葛洲坝房地产等17家房企公章，其中多数房企在今年上半年都遭遇了合肥楼盘项目的维权问题。
最典型的如位于合肥包河区的绿城兰园项目，这是一个绿城与禹洲地产合作开发的项目，今年6月，有购房者投诉该项目的装修问题，业主方面称，该项目仅装修费就高达约80万元一套，装修单价4700元/平方米，但是材料霉变、用材品质低劣、货不对板，业主与开发商多次交涉要求整改，但开发商置之不理。业主方晒出了踢脚线霉变的图片等证据，要求绿城兰园项目公示精装房装修具体项目、费用清单，经评估后退还不合理利润部分；此外，鉴于项目一期品质低劣、货不对板，要求二期停止装修，退还精装价格，毛坯交付。
在开发商写给合肥市政府的报告书中，就提到不合理、不合规的客诉问题包括：给项目发函拒不认可房屋设计、装修标准，要求毛坯交付并退还装修部分购房款。这一条正是影射绿城兰园项目。
记者在人民网领导留言板上看到，针对绿城兰园的问题，合肥市包河区政府方面于2022年7月11日回复称，前期包河区相关领导已接访绿城兰园部分业主代表，就房屋质量问题进行沟通协商，现包河区已要求开发企业成立工作专班，在小区现场设置工作组，收集业主反映问题，业主可携带相关材料至现场工作组处登记，方兴社区与相关单位将督促开发企业积极解决群众合理诉求。
此外，由招商蛇口和绿城合作开发的合肥滨湖“湖畔诚园”，今年1月也遭投诉存在室内及室外的品质问题，包括：室内洗手间地板石严重开裂、入户门质量不符合合同约定、地库严重渗水等。
中共合肥市委办公室于2022年3月1日在人民网领导留言板回复称，合肥市委对于投诉问题高度重视，认真予以办理，洗手间地板石开裂问题目前建设单位已安排调货，材料到货后将及时组织更换，预计三周左右维修完毕。室内门达不到实木标准问题，经查该门产品合格证齐全；地库开裂渗水问题，前期市质安站已督促建设单位整改，目前正在整改中。
千亿房企旭辉是此次“上书”房企之一，其在合肥包河区的旭辉铂悦天汇项目近期也遭遇维权。购房者称，该楼盘涉嫌虚假宣传，在旭辉的宣传中，项目为高端铂悦3.0系产品，但交付前夕楼梯外观还是水泥的，绿化稀疏、公区脏乱差，和实际宣传差距非常大。
