团队为业绩争得面红耳赤，海南离岛免税动了奢侈品正价店的“奶酪”
记者 | 黄姗
编辑 | 楼婍沁
8月初再度爆发的疫情一度令海南旅游零售业者感到压力。这几天，三亚多个免税城取消静态管理，界面时尚看到，即时便有网友在小红书上发布消息，希望用最新的免税购物优惠攻略，吸引旅客回归。
如今打开小红书，只要搜索“海南”，总会看到与三亚和海口免税购物攻略相关的内容。这些内容有的来自海南免税从业者，有的来自赴海南旅客自发分享的购物心得，里面记录着各种各样免税店的购物心得和优惠力度，又以化妆品、珠宝、腕表的免税购物攻略最为详尽。
图片来源：小红书截图
在疫情之后的这几年，海南已经成为国人奢侈品免税购物的最火目的地。免税价格“真香”是吸引国人赴海岛旅游消费的最核心驱动力。
一块进口名表在免税城的最终到手价，与国内有税正价店的价格相差几千、甚至上万，因此消费者在货比三家后，最终选择到海南免税购物的例子不胜枚举。
2021年海南离岛免税购物人数已经达到672万人次，购物件数7045万件，分别较2020年同比增长49.8%和107%。这也促使2021年海南离岛免税购物金额同比增长80%至495亿元，其中，化妆品、手表、珠宝首饰的销售额位居前三。
免税生意的火爆正吸引越来越多奢侈品公司到海南开设免税店，毕竟欧美日韩等旅游零售市场迟迟未等到购买力强劲的中国游客回归。海南离岛免税的收入有助于弥补中国旅客缺席而损失的海外旅游零售收入，这是欧美奢侈品公司喜闻乐见的。
图片来源：新华社
不过，消费者不知道的是，如火如荼的海南离岛免税生意，却一定程度上动了部分奢侈品牌本土有税零售的“奶酪”。
一些业内人士向界面时尚透露，在这些奢侈品公司内部，中国本土有税零售团队与负责海南免税市场的旅游零售团队已经为海南免税的业绩应当归属于哪个团队，争得面红耳赤。
“肯定存在一个竞争关系。”奥纬咨询副董事合伙人周启诺向界面时尚记者坦言，“我们之前也跟客户做过一些类似的研究，就是看⻓远来说（奢侈品牌）应该怎样去管理海南免税的业务。”
值得厘清的是，奢侈品公司在中国入境口岸或离岛的免税生意归属于其旅游零售业务。在全球范围内的大部分奢侈品公司内部，传统上其旅游零售团队与有税零售团队是分开的。因此在中国，奢侈品公司的本土有税零售业务与各机场入境口岸免税店、海南离岛免税等免税业务，长期以来也就归属于不同团队进行管理。
具体来看，路易威登Louis Vuitton、迪奥Dior、蒂芙尼Tiffany、宝格丽Bvlgari等奢侈品牌的母公司法国LVMH集团，卡地亚Cartier和伯爵Piaget母公司瑞士Richemont历峰集团，以及雅诗兰黛和科蒂等美妆集团，他们的中国分公司长期以来并不负责中国市场的旅游零售业务，后者通常由这些公司的亚太区旅游零售团队统领，而具体商务合作和运营等则由位于中国香港或新加坡的旅游零售人员执行管理。
事实上自2011年4月海南离岛免税政策出台后，海南免税业务就划入了上述奢侈品公司的旅游零售业务，具体由中国香港团队人员统筹管理，这一情况一直延续至2022年海南离岛免税新政出台以后。
以2020年之后就定期在海南三亚巡展的瑞士“钟表与奇迹”高级钟表展为例，这一云集了卡地亚、伯爵、积家、朗格等瑞士名表品牌的展销会，至今仍然由历峰集团香港旅游零售人员主要负责，而中国内地有税业务团队几乎不参与，或者只是扮演一个辅助支持的角色。
图片来源：视觉中国
在疫情爆发之前，海南离岛免税业务的归属权在这些奢侈品公司内部并未引发争议，但如今情况发生了翻天覆地的变化，两边都想分到这块“大奶酪”。
历峰集团旗下某腕表品牌中国团队一位不具名管理人员告诉界面时尚，“去年（2021年）内地业务受海南免税冲击蛮大的，我们这边要面对海南强势的价格竞争，收入也被分割掉了相当一部分。”
在关于业绩归属权的讨论上，中国内地有税团队与香港旅游零售团队都有各自的立场。
