“iPhone是一个使用非常广泛的产品，目标用户就是所有人。”/视觉中国
在iPhone被发明出来之前，手机还仅仅只是一台以打电话为主的功能手机。当人们外出旅行时，很多人都会带上手机、笔记本电脑，以及一台iPod或者便携式DVD播放器之类的数字媒体设备。iPhone问世之后，我们都知道情况发生了很大变化。因为很多人都有这三种不同的设备以及其中一些设备上的应用程序，而我们做的是把这些设备放到同一个产品里而已。
新周刊：所以你认为现在的智能手机就像是一台智能电脑，对吗？
法德尔：当然。如今的智能手机已经是一个提高生产力的工具，不再只是一个用于通信、获取信息和提供娱乐的工具。
看看笔记本电脑，笔记本电脑在早期非常重，功能也很有限。但后来它接入了互联网、有了浏览器可以访问各种东西，同时也变得越来越薄、越来越轻。这是一件好事，因为我们目前处在技术的最前沿，技术领域的尖端。在庞大的市场中，所有最好的技术都被用于最高端的领域。
新周刊：很多人吐槽iPhone的变化越来越小，过去那些石破天惊的创意几乎已经消失殆尽，你怎么看？
法德尔：我也经常留意到这样的观点，比如很多人常常觉得新手机“仅仅只是多堆了些摄像头”，以此来显得有创新，其实不然。iPhone的创新是发生在软件和系统层面，而并非硬件本身。
我们可以观察到的是，今天全世界大多数的安卓手机厂商，它们只提供硬件，反而忽视了软件、服务，甚至是整个智能生态系统。比如说，iPod不只是这台机器本身，还包括后来出现的iTunes商店、音乐和视频，以及整个系统的软件更新。这种思维在之后也促使了iPhone、iPad的诞生，最终影响了很多领域。
2001年，乔布斯在苹果iPod发布会现场。/苹果官网
我一直认为，第一版产品应该是颠覆而非进化。假设这版产品取得了起码的关键性成功，那么它的下一代通常就是在上一代基础上的迭代进化，以此类推。简单来讲，如果第一个产品的系统做得很好，成功吸引人们留在这个生态系统中，那么之后就可以保持主导地位。
这就说明了一切——建立一个伟大的产品，应该是在不同的层面上不断创新，而不是只是疯狂地在硬件上来回堆砌，因为产品和系统总是建立在彼此之上。
“乔布斯教会我说‘不’”
新周刊：很多人认为苹果是一家引人注目的公司。你眼中的乔布斯是一个什么样的人？和他共事数年，你从他身上学到了什么？
法德尔：早在2000年我就见过乔布斯，但真正开始认识他是在2001年4月我成为苹果的正式员工之后。虽然我听说过很多有关于他的故事，听说过他“野蛮无理”的处事方式，但真正见到他的第一刻，我才发现，“哇，原来这就是乔布斯！”。
关于乔布斯的故事有很多，但我印象最深刻的有两点。第一点是他教会我更多地去说“不”。我一直认为，每个人都必须知道说“不”，如果我们对每件事都说“是”，没人知道这个“是”到底是什么，意味着事情没有优先级。而当你说很多次“不”的时候，人们就会明白什么事情应该值得关注，什么事情不该关注。
还有一点印象深刻的，就是乔布斯曾经告诉过我：“讲故事就是一切。”展开来讲，就是每个产品都应该有一个故事，一个解释它为什么需要存在，以及它将如何解决客户问题的故事。这不仅为了推销产品而存在，还可以帮助你定义产品、理解产品，以及理解你的客户。
乔布斯是这方面的大师，我们一起共事的时候，他总是反复地在告诉别人一种产品的用途之前，花时间解释人们为什么需要它，而且也在一直去打磨、完善这个故事。因为一个好故事会让人感同身受，它能够识别受众的需求，最终打动更多的人去爱上这个产品。
“乔布斯是讲故事的牛人。”/视觉中国
新周刊：你在《创造》里提到，苹果是你学会了确立原则的地方。为什么你会这么说？
法德尔：也许我需要稍微讲讲我加入苹果之前的一些经历。22岁的时候我到“通用魔术”（General Magic）工作，结识了曾经在苹果工作过的几位前员工，同时也在学习工程学，以及设计和制造产品的过程。后来我到了飞利浦，在那儿我学习了产品思维，学习消费者心理和品牌宣传，也推出了两款为商务人士开发的掌上电脑——尽管最终销量都不尽如人意。
