大城市的“陪诊师”：年轻客户占比超6成，线上培训课程更像微商
“我们按时间收费，人的精力、时间也就这么多，很难挣更多的钱。”王兴珍说。
在王兴珍看来，时间和精力是作为陪诊师必须具备的。“很多人跟风来咨询，你问他全职还是兼职，他说他只想利用周末的时间。我说那就算了吧，因为太多了这样的人。”王兴珍遇到过两次这样的事情：她带的兼职学员在医院排一会儿队后不耐烦离开，“去医院很多时候都是排队嘛，你自己首先都排不住，所以后期我们就不要（兼职）了，做不到一心一意。”
除了年轻人，也有一些已经退休的人咨询王兴珍想要做陪诊师。她告诉九派新闻，自己团队目前最大的成员是46岁，“主要是你的体力能跟上、精力能跟上。”
除了做好陪诊的“本职工作”，如何拓展客户、稳定客户可能是大多数新手陪诊师需要面临的一个重要问题。王兴珍表示，目前接单的渠道主要是线上，“宣传思路、写文案、短视频基础都要会一点，如果不会的话，其实也做不来。”
王兴珍陪顾客到医院 图 | 受访者提供
【3】自行摸索后，发售599元线上课程
在做陪诊师之前，王兴珍是一名自媒体从业者，凭借做自媒体社群的优势，她很快就接到了第一单。“首先是你要对医院环境熟悉，我家里有小孩老人，经常跑医院。而且从怀孕到生产，对医院的检查流程也比较熟悉，所以就直接上手做了。”
在王兴珍看来，做陪诊师，医学背景和较高的文化水平是加分项，但更重要的，还是对医院环境、就医流程的熟悉。而对后者的把握，在培训学习后很多人都可以上手：“B超是干嘛的，CT检查是干嘛的，如果抽血的话早上不能吃东西……这些最起码要知道的。”
在小羽刚入行时，社交平台上有很多人打着“陪诊师”的名义在出售课程。她咨询了几家培训机构，培训费在几百到几千不等，感觉也没有保障。“这些机构总会吹月收入多少，和做微商传销的差不多，骗你怎么好做，先把培训费收到手，后面就不知道什么情况了。”最后，她没有报培训班，而是在网上找到一个伙伴，一起摸索。
事实上，陪诊师作为一个新型职业，目前在准入方面，并没有明确的门槛，也没有资格证书。最先入行的陪诊师，多是凭个人经验、学习网上资料，自行摸索。
在成立团队后，越来越多的人私信王兴珍想要加入。这让有自媒体头脑的她有了一些新的想法：推出培训课程。王兴珍通过自己和团队成员的经验整合，制作了针对陪诊师的线上培训课程。“服务流程、服务话术、去医院的流程，我都是标准化的。”王兴珍表示，一共有二十节线上课，价格为599元。学完之后，会有一个考试，“如果不通过，那我觉得你就不具备单独陪患者的能力。”在学员进行初次接单时，王兴珍的团队也会指导帮助。
培训班给小羽发的课程大纲 图 | 受访者提供
【4】一些病人不习惯医院智能化操作
陪诊师并不是一个凭空出现的职业。
早在十几年前，不少医院为了改善病患的就医体验，曾在医院内设立过类似“陪诊员”的岗位。但因为“医托”、“黄牛”的存在，让陪诊员的工作开展难度变大，且医护体系内并未把这一岗位系统化，导致陪诊师的职业发展十分缓慢。
2015年以后，一些互联网医疗公司也开始在这一块布局，但由于当时挂号不规范以及成本问题，也让这个行业面临挑战。
真正干了半年多以后，王兴珍逐渐意识到陪诊市场其实“需求量不小”：“有些人他对陪诊这个词儿比较误解，以为我们是黄牛，是卖号的。其实它解决了一些看病就医问题，我们的单子有时候都接不过来。”
她表示，如今医院走向智能化，很多人面对复杂的线上线下流程，都不太会操作。比如对一些习惯线下挂号就医的人来说，不知道要至少提前一天在线上预约挂号。
此外，去医院也要考虑交通成本和时间问题，“像异地的话他就是想看一下自己的检查报告，你就得去医院。说白了，排队两小时，进去十分钟，你再坐车回去，很不划算。我之前帮别人代门诊过。整个的交通时间成本还是比较大的。”
