新冠肺炎疫情正在打击欧洲的旅游业。
法国游客告诉Prism,巴黎已经处于敌人的边缘。3月17日起,出门需要携带纸质健康申报表。未携带者将被巡逻警察处以最高375欧元的罚款。
巴黎旅游局表示,文化设施、餐厅、咖啡馆、体育设施和大部分商店,包括博物馆、纪念馆、剧院、音乐厅、舞厅和电影院都暂时关闭。
东南欧国家塞尔维亚的防疫措施更为严格。自3月18日起实行宵禁,晚上8点至次日凌晨5点,除必要的参与疫情防控的人员外,任何人不得外出。
塞尔维亚游客告诉Prism,塞尔维亚已经禁止外国人入境。
华尔街日报援引欧盟内部市场专员蒂埃里布雷顿(ThierryBreton)的话说,新冠肺炎疫情将使欧盟旅游业每月损失10亿欧元。
中介“一毛钱都不会贴”
哈尔滨人金斋叔来巴黎10多年,经营一家小旅行社,在国内有3-4个客户,多年来一直从事为散客预订机票、酒店和一些预订服务。
他的旅行社主要服务中国游客。
1月下旬中国爆发新冠肺炎疫情,让金宅书错过了很多中国春节赴法旅游的订单。当时已经出发的当然继续行程,没出发的几乎都取消了订单。
金宅书告诉Prism,正常情况下,春节的订单占一季度欧洲旅游订单的近90%。春节过后,新冠肺炎疫情在欧洲愈演愈烈。“我做的是碎片化服务和自由行业务。虽然有取消订单,但我一毛钱都不会贴。”
“不会贴钱”的主要原因是各大航空公司空公司和酒店集团针对新冠肺炎疫情推出了免费退订政策。他之前直接从航空公司空公司和酒店集团订的,属于一级代理,可以全额退款。
金宅书认为那些声称“为用户退款支付大量费用”的公司言过其实:“他们都是提前向国内用户收钱,不会提前购买服务。他们将在哪里付款?”
但是企业有压力吗?有,主要是二级代理商,大型批发商,人力成本高的企业。
第一,“二级代理商不直接从航空公司或者酒店拿产品。如果一级代理商为难他,坚持不退,可能会赔钱。”金宅叔告诉棱镜。
第二,机票占了代理商很大一部分业务。虽然航空公司有免费改签政策,但是退票速度慢,大量退票必然会影响代理商的现金流。
第三,有的代理专注于包机或者酒店团采购。与针对个人客户的碎片化预订不同,这些业务缺乏针对疫情的优惠退订政策,代理商存在亏损的可能。
第四,人力成本过大。金宅书举例说,此前签证代理行业的龙头百城旅行2月28日宣布无法继续经营,开始清算。“疫情期间生意一落千丈,过高的人力成本是压垮白城的最后一根稻草。”
之前,白负责中国人70%的国外签证申请业务,签证需要人来办,是一个劳动密集型行业。
一张机票要35万。
当欧洲疫情越来越严重的时候,很多留学生和旅居欧洲的华人选择回国避难。机票需求的骤增,为失去春节旺季的游客提供了商机。
一个在英国留学的留学生给Prism看了一张门票价格的截图。3月下旬从伦敦飞往上海的商务包机每架35万元。
金寨的第一反应是,“这已经是‘黄牛’价了。一手价格20万左右。如果你卖一张35万的票,你可以赚15万。”
公开报道显示,HNA的陆瑾公务机也在做高端商旅服务,该公司从伦敦回国的机票价格为18万元/张。
金寨树也在卖机票,但比商业包机便宜很多:一张去中国的经济舱单程直飞机票要2.7-4万元,是往年价格的两到三倍。
“英国学生回国的需求很大,这是一个突如其来的机会,”金在树说。“现在英航和维珍(BA 空)停飞了去中国的航班,东航和国航也砍掉了很多航班,而且没有转机,所以票价很贵。”