2023厦门马拉松线上跑相关问题解答
a.完成比赛之后，点击进入活动页面-个人中心即可查看「完赛证书」。
注：活动页面访问截止2023年1月31日23:59，可自行下载完赛证书至手机查看。
3.当日跑步数据出现缺失或被标记为问题数据该怎么办?
a.如出现跑步数据缺失等数据问题，或参赛者对跑步数据有异议，可进行申诉。
b.申诉通道将在2023年1月3日00:00:00开启，参赛者可将“悦跑圈ID+2023厦门马拉松迎新线上跑+申诉+具体情况”发送到cs@thejoyrun.com 邮箱，相关负责人会在5个工作日内邮件回复。
c.数据核实通过后，完赛奖牌将于申诉成功后20个工作日内寄出。
d.如报名用户因遗忘比赛日导致未完赛，「未完赛申诉」将不会受理，敬请谅解。
4.申诉通道什么时候开启和关闭?
a.开启时间：2023年1月3日00:00:00
b.关闭时间：2023年1月7日23:59:59
5.作弊处理办法
a.首次发现作弊，则该次跑步记录无效，无法领取完赛奖牌，并取消悦跑圈内「推荐跑友」的资格;
b.若再次发现作弊，则该次跑步记录无效，取消领取奖牌资格，并列入活动黑名单，禁止再参加此类活动，同时，还将取消所属跑团上“推荐跑团”资格。
【温馨提示】
亲爱的跑友，若收到不明通知订单或快件出问题需填写个人信息(账号和密码)或缴纳保证金请不要理会，悦跑圈不会让用户提供个人账户密码或者缴纳保证金!谨防上当受骗，如有任何疑问可致电官方客服热线：4009606662。
注：活动最终解释权归悦跑圈所有。
