符合天津公交换乘优惠的条件但没有享受到优惠怎么办？
➤我认为我符合公交换乘优惠的条件，但没有享受到优惠，仍然被扣费了怎么办?
答：您可以拨打96196公交客服热线，向工作人员提供您的乘车线路、乘车时间、支付方式等信息，工作人员将安排专人进行核实处理，对于确实符合换乘优惠条件仍然扣费的情况，将及时为您退还多支付的费用。
➤怎样判断我享受到了换乘优惠?
答：刷卡乘车的市民，在满足换乘优惠的条件时，智能车载机具将发出“换乘优惠”的语音提示;刷码乘车的市民，由于智能车载机具采取的是“先享后付”机制，因此没有特殊语音提示，系统后台判别后将作出正常扣费或优惠扣减的处理，您可稍后在支付记录中进行查看。
➤天津公交换乘优惠政策：点此查看
➤现在天津公交车查核酸吗?
答：不查。为贯彻落实市防指工作要求，按照市道路运输管理局通知，2022年12月2日起，乘坐公交取消查验72小时核酸证明。
乘车时仍需扫描“场所码”，出示“健康码”并配合测量体温，请全程规范佩戴口罩，感谢您的理解与支持。
➤
