多名高管“消失了”？世纪佳缘回应：被刑拘！网友：好好的相亲平台，怎么变诈骗基地了？
但也有网友吐槽，世纪佳缘比较“坑爹”。在某消费者投诉平台上，有多位消费者对世纪佳缘的服务进行了投诉。截至发稿，投诉量达5168条，其中包括诱导消费、虚假宣传、拒不退款等。
比如6月27日，有用户投诉称，其充值了世纪佳缘4880元的豪华版金钻牵线服务费，6月20日向销售红娘提出退全款，对方不接微信语音电话，至今回避退款。付费前，红娘表示每日推荐区的会员都是经人工筛选，且和男方沟通后才推荐的。付费后，虽然用户在金钻牵线的择偶条件里进行了设置，但18-21日出现在每日推荐区的男士全是不符合要求的虚假账号，因此用户认为世纪佳缘存在虚假宣传。
屡受质疑，约谈不断
世纪佳缘近年来屡受质疑，被有关部门约谈、要求整改。
2021年12月，媒体报道世纪佳缘被指以“杀猪盘”套路诈骗及侵犯隐私权。据报道，世纪佳缘网后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。
“我离异有一个女儿，你呢？”
“我的老家在**，现在在**做点小生意。”
“我是腿控，你能拍张照片给我看看吗？”
对此，多位行业专家学者表示，婚恋平台为达“精准营销”目的，默许销售人员随意游览用户私密信息，这种行为已触碰法律红线，且性质极为恶劣。
销售登陆后台系统后，将会员捞取至自己的资源库，可以看到的用户个人详细信息。(来源：澎湃新闻）
随后世纪佳缘发表声明，称该公司出现了“滥用职权”查阅用户信息的严重违规行为，公司负有不可推卸的责任，并称公司已经在后台去除此功能。
2021年12月，针对个别婚恋机构侵犯个人隐私、欺骗套路消费、恶意营销、服务条款含糊不清等问题，上海市婚姻介绍机构管理协会曾约谈百合佳缘、珍爱网、我主良缘、壹嘉缘等四家婚介机构。
值得注意的是，2020年7月，工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中，世纪佳缘赫然在列，具体原因为私自收集个人信息；私自共享给第三方；强制用户使用定向推送功能。
值得注意的是，小编发现，世纪佳缘官方小程序7月11日已暂停服务。但是世纪佳缘部分门店的销售红娘仍在微信朋友圈发布牵手匹配成功信息。7月18日上午10时许，“百合佳缘大讲堂”官方视频号还发布了一条“百合网·牵手幸福”见证系列视频。
从“婚恋第一股”到口碑大面积“崩盘”，加上新生的婚恋平台玩家也在快速抢占年轻人群，新赛道上，世纪佳缘作为老牌婚恋平台的生存空间正在不断被压缩，如何发展摆脱当前的困境成为新管理层最大的挑战。
