9月20日，交通银行信用卡中心客服部门再次致电朱先生并表示，要取消征信“呆账”记录，银行需要向征信中心提交一些材料，而这些材料，需要朱先生的配合。
这些资料包括：朱先生手持身份证正面的照片，以及身份证背面的照片，身份证背面的照片只要把身份证放在桌面上拍就可以了；还有一份《个人征信异议申请表》；此外，还需要签一份“和解协议”，协议的内容是投诉人朱先生声明，就投诉举报事项，已经与交通银行信用卡中心达成和解，且撤回投诉并放弃举报，不再针对上述事项重复反映，同时，也不需监管部门人民银行提供任何书面的回复。
对于这份“和解协议”，朱先生认为银行方面在把简单的事情复杂化。他表示，“银行已经确认我没有欠款，我也没有要求银行赔偿我什么，我们要和解什么？”
朱先生表示，虽然此前背了15年的信用污点，也耽误过一些事，但现在自己只是想银行方面尽快消除不良征信记录，从没考虑过要追究银行责任。
目前，朱先生与交通银行信用卡中心还在进一步沟通中。
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