植发机构未经消费者同意，大面积剃掉毛发
今天，我们来聊聊很多人关心的一个话题——脱发。据权威数据显示，我国脱发人数已超过2.5亿，平均每6个人中就有1人，其中男性约1.63亿，女性约8800万。值得注意的是，30岁之前脱发的比例高达84%，比上一代人的脱发年龄提前了20年。也就是说，大量“90后”加入了脱发阵营。
发际线好，谈吐高，年轻人爱美。我们能做什么？当脱发问题无法通过药物治疗发挥有效作用时，手术植发成为了很多人的救命稻草。但问题是，植发的效果真的好吗？
那不一定。近日，有多名消费者向媒体反映，被植发机构的广告搞得“苦不堪言”。武汉的周女士就是其中之一。她是网络主播，平时很看重自己的形象。因为从小头发就比较稀疏，打算去植发，不料“毁了形象”。
事情是这样的，今年3月，周女士在某直播平台上看到武汉一家名为大麦微针的植发机构打出“将免费种植200个毛囊单位”的广告，于是联系客服，客服称“成功率100%，毛囊成活率95%以上，植发永久有效”。听到这里，周女士动了心，来到了这家植发机构。医生告诉她，200个毛囊单位相当于一枚硬币大小的面积，不需要剃太多头发，不会影响工作。
周女士和工作人员反复强调，这次只植了200个毛囊单位，想先观察一下成活率。但出乎意料的是，主治医生在没有征得她的同意的情况下，剃掉了她后脑勺的头发，接近整个手掌大小。也就是说，医生根据种植整个发际线的需要，把可以取2000单位的区域剃掉了。
下一周，这位女士很着急。她说自己头发稀疏，一下子剃了这么多，已经不能再当网络主播了，只好辞职一年半。周女士认为，大麦微针是为了逼她当天交钱，才种了整条发际线。更可气的是，快一个月过去了。“现在试毛都快没了，也没有当初承诺的95%存活率了。”
最后，在媒体的介入下，大麦微针表示可以免费种植发际线，并在离职十多天后补偿其3000元左右的工资。但截至4月15日，周女士并未获得赔偿。
号称成功率100%。植发后，越来越多的头发脱落
其实，声称所谓毛囊成活率被“坑”的不止周女士，还有广东深圳的乔先生。这件事发生在两年多前。据《中国消费者报》报道，2019年11月，乔先生在当地一家名为新医美诊所做了植发手术，花费近2.5万元。该机构宣称植发成功率100%，毛囊存活率95%-98%。效果写进合同了，不满意可以退款。
但是植发的效果让乔生生失望了:植发后头发确实长出来了，但是没多久头发就开始脱落，而且越掉越多。对此，植发机构表示，脱发是正常现象，一年后就好了，边掉边长。就这样，乔先生真的等了一年，才发现根本不是那么回事。种出来的毛活的不多，成活率远没有95%。
因为该机构在合同中写明，“客户在该机构完成手术满一年，经鉴定确认最终移植毛囊成活率低于95%的，该机构承诺为客户进行一次免费手术修复。”于是，乔先生找到他们，做了第二次植发。结果“第二次植发效果不如第一次。才过了几个月，头发都快掉光了。”
按照之前的承诺，乔先生要求商家退还部分费用，但遭到对方拒绝，乔先生向媒体投诉。最终，植发机构同意退还乔先生1万元，乔先生于今年4月21日收到退款。
专家:鉴别毛囊成活率很难
说到这，大家应该都注意到了，刚才提到的两家植发机构，都声称保证毛囊成活率在95%以上。那么，毛囊存活率是什么概念呢？这种说法有科学依据吗？
要回答这个问题，我们不妨先了解一下植发的原理。其实说白了就是“拆东墙补西墙”，也就是俗称的“嫁接花”。据专家介绍，由于人体头部和背部这一区域的毛发不易脱落，因此被称为“永恒之发”，为植发提供了条件。如果将这部分毛囊移植到秃头区，毛囊存活后，可以在秃头区长出头发。
那么，如何判断毛囊的存活率呢？专家曾说过，如果移植100个毛囊，存活95个毛囊，存活率是95%。但问题是，植发手术更多是在头发稀疏的头皮上进行，而不是在没有头发的头皮上。所以很难直观的计算出毛囊的存活数，也很难对存活率进行医学鉴定。换句话说，所有宣称毛囊存活率能达到百分之几的说法都不严谨。
