自疫情封闭以来，为了让居民掌握疫情防控的第一手信息，缓解信息不对称带来的焦虑，上海不少社区都推出了独具特色的《疫情日报》。但是对于大型社区来说，志愿者整理社区的团购信息需要耗费大量的精力。能否结合数字化手段减轻工作人员负担？来自闵行区浦锦街道浦恒新苑社区的居民李海伦在做志愿者的过程中对此特别关注。为此，他结合自己的工作，开发了一个专属于社区的“普衡新苑抗疫保卫战上海志愿服务”小程序。
有效整合社区信息
浦新苑是一个拥有6157名居民的大型社区，其中75%是外来人口。对于居委会来说，日常信息公开和人员管理并不难。上班族、年轻租客等群体很少参加社区活动。疫情期间实现自治共治并不容易。此时，小程序“普恒心源抗疫保卫战上海志愿服务”的出现，正好为年轻的“社恐”提供了一种参与和服务社区管理的新方式。
在小程序中，小区居民在疫情期间最关注的信息一目了然:近期居民可以参与的“团购信息”、记录大家齐心协力瞬间的“志愿者风采”、街道最新的防疫信息、囊括街道疫情防控热线、民生热线、邻里电话、物业电话的“联系我们”...居民可以在不使用各种平台渠道的情况下，掌握社区所有的热点动态和近期新闻。
如今，居民潘建平几乎每天都会定时登录小程序，看看小区最新的日常信息。“微信群里消息太多，很多通知都会被淹没。这个小程序方便快捷多了。”
在众多功能中，最让大家叫好的是小程序充分整合了社区团购信息。“之前的团购群太多了，在家办公都不敢放下手机，生怕错过任何一个团购。而且加入群后经常忘记自己在哪个群。现在我只要翻翻小程序，就能知道最近有哪些团购，还能查到自己团的团购信息！”据悉，团长在通过居委会审核后可以请求小程序管理员开放其发布权限，在平台上发布团购信息及相应的联系方式。团购结束后，可以删除团购信息。这种数字化手段的应用，让居民查看团购信息方便了很多。
团购流程。
数字手段如何赋能？
更好更方便的实现信息交换，是小程序员李海伦的初衷。
3月底，浦恒新苑小区进入封闭管控状态，随之而来的是460多名“负责人”的热情报名。“我们可以理解大家都想为社区做贡献，但这么多人确实给社区管理带来很大挑战。”浦新苑居委会干部康超回忆起最初的情况，颇为无奈。经过居委会和志愿者团队的协商，按照“是否有可靠的货源渠道、营业执照、是否有权限保证货源”等多项审核标准，最终选出了60余名合格的“团长”。但每天整理相关团购信息，还是给居委会工作人员和志愿者带来了不小的压力。
“这种工作完全可以用数字化手段解决。”社区志愿者李海伦恰好从事IT职业。看到居委会工作人员每天陷在填表、整理资料中，一个想法在他脑海中萌发。“能不能设计一个方便居民信息公开和居民信息获取的小程序？”
和居委会工作人员商量后，李海伦的想法有了进一步的完善。经过一周的设计和修改，最终确定了“普恒心源抗击疫情保卫上海志愿服务”1.0版本的所有内容和操作流程，并于5月3日成功上线。不到半个小时，小程序的访问量就达到了7000次，也获得了居民的一致好评。
小程序的研发也启发了康超。“在后疫情时代，我们完全可以利用小程序实现实有人口登记、居民自治等相关功能。“在他的设想中，因疫情而生的‘普衡鑫源抗疫·上海志愿服务’小程序，不应该就此止步。未来的2.0版本将聚集更多功能，更好地为基层治理赋能。”如何利用互联网和先进技术提升基层治理能力，做到信息公开和居民自治共治，是我们未来努力的方向。"
作者：栗思