获得很多好感
争分夺秒延迟发货。客人先道歉
用假腿送餐是什么感觉?整个身体的重量都压在假肢接受腔上,走路的时候甚至能感觉到肌肉鼓起来支撑假肢。董力说,除了疼痛或腹胀,“一开始我觉得非常累,疼痛和痛苦,但我习惯了跑步。送货是有时间限制的。有时候会突然忘记自己是个残疾人,有一种想跑的冲动。之前怕耽误发货时间,摔了几次。”
他印象最深的一次送货经历发生在一个下雨天。当天下着大雨空,到达客户小区还有七八分钟,恰巧客户家在小区最里面的位置。他提前打电话说明情况,结果发现是一个孕妇的命令。想了想,董力决定送外卖上门。“我到楼下的时候,已经是加时一分钟了。更尴尬的是,那栋楼的电梯正在维修,我只能爬楼梯。那天我爬了大概12层,到她家门口的时候,顾客已经在等我了。”
董力说,送外卖的两年里,他感受最深的是大家的关心,基本上没有人为难他。许多偶尔的顾客给予他尊重和理解。“如果我送货迟到了,只要我跟他们解释,他们就会理解。刚开始可能有些客户没见面就发脾气,但是见面后,我还没来得及道歉,他们就开始说‘对不起’,让我很尴尬!”
目前他每天能送35份外卖,效率比其他同事低很多。他最羡慕组里的一个“牛人”,创下了一天90单外卖的记录。“他早上7点开始送外卖,到凌晨2点才休息,很累,但能为家人减轻很多负担。我很羡慕他。”
未来
谈及未来,董力希望尽自己最大的努力,每天多送点外卖,过上好日子,给女儿一个美好的人生。当他提到女儿时,语气中充满了骄傲和自豪。“女儿读书很好,喜欢学古筝。”未来,他还打算攒钱开一家宠物医院,帮助更多街上的流浪动物。