面对当前的疫情，如何化解公众的焦虑？如何避免「心理红码」？北京市西城区各社会心理服务站充分发挥心理服务的专业优势，积极开展“心理防疫”工作。街道包括德胜、白纸坊、大栅栏、广外等。已经提前成立了心理援助顾问团队。一旦发生封闭控制，会第一时间开通专属在线心理服务通道。
严格来说，健康码可以分为两种，一种是旅行健康码，一种是精神健康码。化解人们焦虑情绪，让人们拥有心理健康的“绿色代码”，也是疫情防控不可或缺的一环。北京市西城区各社会心理服务站积极开展“心理抗疫”工作，针对封控等情况，为群众提供心理按摩服务，增强疫情防控的全面性和科学性，提高疫情防控的温度，使疫情防控更加人性化和关爱化，有助于缓解群众压力，消除群众负面情绪，关爱群众心理健康，为群众营造更加“绿色”、宽松、适宜的抗疫氛围。
疫情已经持续了两年多，目前正在多点扩散。很多人承受了很大的心理压力，产生了紧张、焦虑、烦躁等情绪，甚至心理应激反应。这种心理压力可能来自于禁闭和管制，来自于隔离和居家观察，来自于长期不能回家或旅行，来自于生意的艰难或收入的减少，来自于病毒感染的风险，来自于购买生活物资的暂时不便，来自于对各种不确定性的担心...民众的心理压力积累到一定程度，不仅会损害个人的健康，也会影响到抗疫工作的信心。感知和正视人们的心理压力，积极预防、干预和化解人们的负面情绪，应该是疫情防控的必要选项和标准项。
目前，中国许多地方通过心理服务热线、志愿者和社区工作者为人们提供心理咨询服务，这表明政府对“心理抗疫”战线的高度重视，并取得了一定的成效，积累了有益的经验，赢得了社会的认可。在此基础上，各地要进一步完善机制，强化心理防疫措施，把心理防疫工作全面纳入疫情防控“大盘子”，嵌入疫情防控各个环节，使心理防疫工作与其他疫情防控工作同步研究、同步安排、同步推进。
预防和化解疫情给人们带来的负面情绪，要注意确定围堵或控制范围、核酸检测范围和次数的科学性、合理性和准确性，做好生活物资和药品的保障、日常治疗等重要服务工作。，积极解决人们的生活或生产经营问题，构建完善顺畅的心理咨询服务机制。我们也需要在很多细微的环节去思考事情，去做工作。
比如北京的一些小区，两米线是小朋友手绘的卡通版，或者融入了防骗标语，让人在排队等核酸检测的时候感觉不那么枯燥，更有新鲜感。在笔者所在的社区，最近有两位志愿者在核酸检测时录制了不同风格的通知内容，并用小音箱循环播放。其中一个人很着急，声音像声音一样紧。那是一种严肃的催促和命令式的风格，让人感到焦虑和不安；对方的语气柔和温和，夹杂几首顺口溜，让人更容易接受。很多人对第一个版本提出了意见。社区采纳了民意，停止使用第一次通知版本，减少了小喇叭的播放频率，既保证了核酸检测的顺利进行，又照顾了人们的感受。
其实疫情防控工作中还有很多这样的细节，也有很多“心理抗疫”的切入点。只要相关部门和相关责任人员多一些换位思考，从细节上思考，就能给“心理抗疫”更多正能量。
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作者：李英锋