你是怎么做的大学生流量转移代理？你得到了什么？
上海中医药大学公共卫生学院的数百名学生参加了浦东新区的志愿者工作。上海中医药大学供图
自4月以来，上海中医药大学公共卫生学院的数百名学生参加了浦东新区的志愿者工作。
5月24日，本报记者(www.thepaper.cn)从上海中医药大学获悉，这些志愿者由预防医学专业本科生和公共卫生专业研究生组成。目前部分学生还在打工。
4月初，该校公共卫生学院接到浦东新区疾病预防控制中心招收学生转志愿的消息。党支部招聘公告发布一小时后，全院四分之一的学生在线集合，当晚完成了云端培训。
有同学表示，虽然认真参加了培训，但打第一个手机电话还是紧张。有同学回忆，挂了电话后才想起忘了问对方的工作单位和地址，只好焦急地回电。让志愿者们感动的是，转移对象依然愿意积极配合工作。
清明假期过后，疫情更加严峻。之前疫情发生的频率、人数、持续时间，对于新人来说只是短暂的锻炼。关键时期，大学生志愿者跟随疾控中心工作人员，站在第一线。
而手机是他们与新冠肺炎赛跑的利器。志愿者一天要面对几十个电话，十个小时的电话，有时一次联系十多个名人。但是电话那头不同的情绪反应，微信工作群上百条的消息，工作强度的陡增，并没有吓退同学们。他们安下心来，耐心等待，努力在短时间内成长为兼具流行病学调查和情感关怀专业能力的流动工作者。
“对于阳性患者，我们应该给予他们更多的包容、安慰和关爱。”李可欣在流量调节中遇到了一位女士。通常情况下，保护工作是到位的。只是因为一次保护性的疏忽，她接触到了一个阳性病例。她小心翼翼地立即隔离自己，以免影响他人。
确诊后，患者对家人和邻居感到羞耻，甚至消极否定自己。李可欣在电话中不断安抚患者的情绪，肯定她自我保护和保护他人的意识，并劝说她调整心态。
“你不知道会遇到哪一个，但通过手机可以感受到彼此的酸甜苦辣，会遇到各种人生。”志愿者杨说。
面对不同的人群，也考验志愿者的沟通能力。有的受试者担心转院过程，志愿者耐心解释政策和流程；独居老人对新人的包容和鼓励，让同学们倍感温暖；有的转账对象防骗意识很强。经过一番波折，志愿者终于获得了对方的信任和理解。
除了电话沟通，流转工作还包括海量数据录入。志愿者沈子洋表示，记录数据比通过电话流测试人际交往能力更需要耐心、细心和责任心。输入一个100人的名单的数据至少需要3个小时，一天150-200人次。在录入过程中，可能会出现重要数据遗漏、信息不正确等困难，需要资料员反复核实，确保信息的完整准确，以便疾控中心进行进一步的调查研判。
有同学表示，流调工作让他们提前感受到了社会形势，从理性的工作中生出感性的认识，比如同情、关心、尊重或者尊重。
(本文来自论文。更多原创信息，请下载“The Paper”APP)
作者：张慧