“我已经顺利回家了，谢谢你们的帮助，非常感谢，你们辛苦了！”
“感谢社区工作人员，我的药送到了！”
“药已经服了，再次感谢！我可以解眉，赢得甘露之礼。”
……
这几天，龙翔社区医疗保障组工作人员王新和·陈杰经常收到闭环医疗成功、购药成功后居民发来的感谢短信。6月3日，王新还收到了居民拨打12345的表扬信，称赞她在处理紧急情况时冷静耐心，积极与居民沟通。
一句感谢的背后，是龙翔社区医疗保障集团的全体工作人员，他们正夜以继日地为居民提供医疗护理和购药服务。
龙翔小区有30栋楼，5000多居民。为了更好地服务和保障封区居民的日常生活，龙翔社区封区防疫站迅速建立应急保障机制，成立了医疗保障、快递运输、垃圾处理等9个工作组，切实解决居民的实际需求。
医疗保障组首先对特殊群体的健康状况进行摸底，收集特殊群体的就医和购药需求。建立孕产妇、定期化疗透析、慢性病等信息台账。，并每日更新，通过发布公告、群发消息等形式公布24小时医保电话。
在龙翔社区，还有一个“生活需求征集小组”，有45名志愿者。志愿者驻扎在社区的19个网格组，与工作人员在线合作，不遗漏任何居民的就医和购药需求。
天气炎热，工作人员买药后满头大汗。
小区里老人小孩多，有的小孩突然发烧，需要闭环转运到发热门诊；需要化疗的老人，晚上很多次都要在12点闭环运送到协和医院；有孕妇需要协调医院进行孕检和产检；降压药、降糖药、跌打损伤药也有大量需求。
“普通的购药需求每天都是定点统计的。与社区医院协调药品后，第二天集中安排购药。紧急情况下，我们会紧急安排工作人员穿好防护服，在门口拿医保卡，帮助居民买药。”陈杰谈到了保护居民对药品的需求，她非常有条理。“我们是一个团队，我们一起工作，所以我们工作很顺利。每次看到居民们的感激之情，都觉得辛苦一点是值得的。”
为保障居民身心健康，回龙观社区卫生服务中心成立了“家庭医生医疗救援队”进驻龙翔社区，将24小时待命，全力保障居民医疗需求。社区医疗保障队的工作人员在收集居民需求后，会尽快与“家庭医生医疗救援队”进行沟通。根据不同情况，医生会提供在线问诊、上门服务、对接患者到指定医院、安排外出就医专车等需求。
居民的“生命通道”一刻也不能耽误。“每次成功帮助居民解决就医问题，收到他们的感谢，我都觉得很温暖。”连日来紧张的工作让王新的声音有些沙哑，但她依然毫无怨言，默默坚守。
至此，龙翔社区居民就医购药需求一一实现。6月10日，小区内的高考生被成功接走。
“居民有紧急医疗需求，我们社区站的120救护车5分钟就能赶到。”谈到社区医疗，王新对街道的支持和协作组的配合赞不绝口。“非常感谢回龙观社区卫生服务中心的‘家庭医生医疗救援队’和车辆保障队。正是大家的密切配合，使我们能够及时保证居民的就医和用药需求。"
小事变成河流。
病毒无情人有情。
勇敢前进
不怕艰难困苦的你们。
形成合力，同心协力抗击疫病。
