碧海蓝天、沙滩美景，往年的8月三亚总是很热闹。一场突然而至的疫情，让这个旅游热门城市迅速降温。
8月7日0-24时，三亚市新增186例确诊病例（其中30例为无症状感染者转归）、227例无症状感染者。8月1日0时至8月7日24时，累计发现确诊病例801例、无症状感染者409例。
8月1日三亚疫情出现到6日实行临时性全域静态管理，这座岛上的城市有互帮互助的游客保障和后勤服务的酒店老板，有主动为工作人员提供食物的百姓和赶赴前线的医务工作者。从三亚当地的积极“自救”到不断接受到外界的支援，整个城市都在守望相助，共同应对疫情带来的考验。
“一起解决宝宝的口粮”“宝宝的用品解决了嘛？”“急需奶粉纸可以联系我，别饿到孩子。”这几天，在三亚酒店隔离的桃子的手机上，不时跳出这样的消息。
8月7日，在海南省召开新冠肺炎疫情防控工作指挥部新闻发布会上介绍，8月6日，三亚市已将滞留三亚凤凰机场的3273名旅客，妥善安置在三亚湾丽禾温德姆酒店、国光豪生度假等11家酒店，并提供7天的酒店食宿服务。
桃子是妥善安置的3273名旅客中的一员。8月6日，一家三口在机票临时被取消后被安排在三亚国光豪生度假酒店免费隔离7天。
桃子一家人8月1日到达三亚，突然遇到疫情，奶粉只剩不满一罐。“三亚的反应还是比较快的，酒店的条件也不错，我们不担心滞留。只是着急孩子的奶粉和纸尿裤这些用品。”桃子被同行的游客拉进了几个互助微信群，“宝宝奶粉告急，大家知道在哪里买奶粉吗？”她在几个群里试着发布了这样的消息。
“微信小程序可以下单送。”“我这有三亚本地奶粉群，你需要吗？”“我多买了一罐可以联系我。”像是对着山谷喊话，桃子的消息一发出去就收到了一层层的回音。
桃子联系到能送货的母婴超市。 受访者供图
“奶粉很快就买到了，还和几个宝妈成了朋友交流经验。”桃子觉得，越是在这种时刻，越能感受到人心的温暖。
开车一小时给员工采购物资对疫情导致的滞留游客来说，食宿费用的确是不小的开支。一切遵从政策安排，尽力满足游客需要，成为了三亚市不少热心民宿酒店商家的准则。
8月6日，海南省三亚市召开的新闻发布会上介绍，三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，以确保滞留在三亚的游客食宿不受影响。
7日，三亚市政府在新闻发布会上明确表示，游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按在携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠。
佳妮是三亚湾凤凰岛上一家酒店的老板娘，为了帮助游客减轻住宿负担，她的酒店对滞留的十几位旅客主动下调房价，以每晚一百多元的价格续住。在以往，酒店每晚的价格为300至600元不等。
“现在的房价只是负担客人入住时产生的水电空调物品洗涤和消耗费用。”佳妮对澎湃新闻表示，她原本预定到8月底的订单已经全部免费取消，但是一些客人因为航班取消，只能滞留在三亚。
对佳妮来说，此前4月初的三亚疫情像是一次演习。她在8月3号就对酒店的20多位员工的工作进行了安排，选择了几位负责酒店的情况。“酒店员工现在大部分都隔离在家，有6个员工就住酒店房间，维持基本的运行。”
