在那样的时代,你只需要考虑怎么留住顾客。
但是,现在这个时代可没有这么好混。留住顾客固然很重要,首先你必须要让顾客来找你,也就是所谓的集客。
集客需要两方面的支持:①沙龙的规划 ②个人的努力。
①沙龙的规划:这完全取决于店铺的领导层。对于店铺的卖点定位是否明确、包装是否有规划、是否有执行力等等。不是助理能够有能力改变的,但是是助理可以去选择的。
②个人的努力:越是有名的沙龙就有越多厉害的发型师。如何能在这些发型师中脱颖而出就需要在助理时期便学会自我包装、自我营销。
让顾客注意到你,让发型师注意到你,让领导注意到你,让老板注意到你(好的意义上,不是让你调皮捣乱)。现在这个时代给我们最大的馈赠就是网络,通过大众点评、支付宝口碑、微信、微博、陌陌等社交软件我们可以向全世界展示自己。
所以我们要好好利用网络。
不只是去玩王者荣耀荒野行动羊了个羊。
(当然网游适当还是可以玩,既可以认识新朋友/顾客,也可以和玩网游的顾客多一些共同话题,不要沉迷。)
关于怎么做好网络营销,大家要自己思考明白以下两个问题。
①让谁看?
你想要吸引怎样的顾客?男的还是女的?工作的还是不工作的?住在哪里?在哪里工作?喜欢户外运动还是逛街购物?喜欢好打理的头发还是自己很会打理头发?
提示:千万不要贪心,目标越精确越细致越好,毕竟中国人口基数大,任何一个人群都有非常大的数量。
②发什么?
你希望在别人眼中你是怎样的发型师?擅长染发还是烫发?剪短发好看还是长发好看?性格有些神秘的还是平易近人的?发哪些作品?发哪些顾客好评?发什么容易让顾客愿意帮你转发?
提示:什么都擅长=没有特色。最好的方法是扬长避短,找到自己最喜欢的技术,让顾客冲其而来,可以增加成功经验,提升自信。另外如果顾客很丑就不用拍了,拍了也不用发,如果实在要发可以只对这位顾客一人可见。
想明白这些以后,你要做的就是坚持坚持再坚持,多拍摄发型作品,不断更新,把别人的作品刷下去你就赢了。
有人会问,发太多会不会被顾客讨厌屏蔽?你看我整天发这么多朋友圈,为什么屏蔽单删我的人不多呢?因为你发布的东西,虽然是广告但不能仅仅是光广告,而是有品质有内容的。要能够引起对方的共鸣、对别人有用,或者至少必须是有趣的。想顾客所想,换位思考,坚持做下去。
最后要叮嘱大家的是,网络是一个放大镜,可以放大你的优点,也会放大你的缺点。在网上发言必须注意自己的措辞、错别字,如果不确定可以百度查一下,另外负能量的东西就尽量不要发了。
【九、注重细节】
细节的重要性不用说大家都知道。但是为什么我最后要特别把它列出来?
因为助理是成为发型师之前的一个非常重要的准备阶段,中国从事美发行业的还是以男性为主,服务的人群以女性为主。男性大多不拘小节,而女性特别是消费能力高、美意识高的女性往往非常注重细节。所以在助理时期,你就要有意识地去缩小这种代沟。
就拿洗发为例。开水龙头的时候是否能够稍稍挡住龙头不让水流声音吓到顾客,冲洗的时候龙头角度是否平行头皮角度让水流声音最小,洗完头发放回龙头的时候是否能用小指垫一下避免产生响声。
大家有机会去日本旅游就会发现这个民族真的非常注重细节。就拿找零来说,给顾客的找零一般都是没有折过的早上换来的新钞,票面都是正对着顾客的,先找纸币,等顾客把纸币放妥在皮夹里之后再用右手拿硬币放在顾客手中,左手托在顾客手下方。
写到这里大家会发现我给出了很多比如,也留下了很多开放性的问题。这就需要大家自己去思考去判断。
王阳明说,夫学、问、思、辩,皆所以为学,未有学而不行者也。
意思是,学习、询问、思考、分辨,这整个过程才能把学到的东西化为己用。如果光学,不问、不思、不辨,是没法掌握这件事的。
希望大家看完这篇文章,先挑1-2个试着实践一下,循序渐进(如果想全部都做,往往都做不好),知行合一。