大卫·奥格威说过一句话:我们的目的是销售,否则便不是做广告。那我们玩社交媒体的目的是什么呢?其实很多品牌玩社交媒体的最终目的是不明确的,有的品牌是为了玩社交媒体而玩。如前面提到的对社交媒体还能玩社交电商这个观点,其实很多品牌到现在也是不认可的。不管其他品牌如何看待这个问题,笔者认为移动互联网时代,社交电商这个商业逻辑是可行的。品牌与粉丝的交流和互动不是单纯为了作秀,通过交流是可以产生交易的。交易的实现再反向促进品牌与粉丝的交流,最终实现粉丝影响品牌,品牌因为粉丝而改变。
独立APP还是微信公众账号,微信订阅号还是服务号
谈到移动互联网的布局,很多传统品牌也好,还是传统电商公司也好,还有一些创业型的互联网公司,都盲目地认为移动互联网就需要开发一款APP,这个其实和PC时代一窝蜂地上线B2C商城是一个逻辑。其实技术开发很简单,困难的是开发完成之后APP的装机量怎么办?这不就是PC时代大
规模上线品牌B2C商城“悲剧”的翻版吗?
挖掘深一点来看,其实很多品牌商家都在思考一个问题:如何去抢占移动互联网的入口?如果有这种思维的话,那么就正好验证了前面所提到的移动社交电商的定位问题。不能利用流量入口思维来思考问题,而应该用互联网的用户思维来思考问题。试想一下用户的手机桌面和手机内存就那么大,他凭什么要下载你的APP呢?除非是一种满足海量用户的强关联需要。前几年我在运营APP的时候总结了这样一个观点:一款成功的APP需要满足“三化”:工具化、娱乐化和品牌化。如果你的品牌和前面的一“化”都不沾边,建议你就不要做APP了,做了也是白费。那我们应该选择什么方式参与移动互联网呢?其实目前移动互联网中最火的莫过于微信,中小企业的品牌从微信公众账号开始切入移动互联网就可以了。
当然了,这个也不是完全绝对的。有些超级大型品牌集团会思考一个风险问题:微信账号被封杀了怎么办?这个问题确实存在,谁也不能保证绝对没有风险。如果一个企业品牌有足够的经济实力或者战略发展的需要,其实可以采用微信公众账号+品牌APP结合的运营方式,通过微信公众账号带动APP的装机与下载。
关于微信公众账号的选择,有品牌商家会问另一个问题:选择订阅号还是服务号?关于这个问题,其实就是对微信公众号的定位问题了。服务号是微信官方一直提倡和希望重点发展的,那么对于企业来讲应该如何选择呢?这个主要看企业自身的特点与定位了。微信订阅号适合提供内容、资讯等媒体类型的公司选择,最终实现盈利的方式可以依靠广告来变现。而大多数的中小企业选择微信公众账号的时候,应该选择服务号来宣传自己的品牌,积累自己的粉丝,为成为社交电商奠定粉丝基础。同时,大多数品牌自媒体的变现路径肯定是需要通过电商交易实现。
