麦肯锡虚拟圆桌讨论：时尚行业在危机下如何发展
Facebook的Stefan Edl:
我对人们适应在家工作的速度感到惊讶。人们对数字洞察力的需求很大，公司希望更快地转向我们提供的产品。在Instagram上花费的时间迅速增加，评论的数量也随之增加。有一个明显的转移是网上购物。品牌是创新的——包括为客户打广告或通过Facebook live直接销售。
麦肯锡:在这种下一种常态下，什么起作用?如何产生流量和激活消费者?
斯蒂芬妮·法伊:
有效的方法是人们希望从公司得到真实的交流。他们想从有使命的公司那里购买。Farfetch重新关注其核心价值。我们在金融危机之后创立了这家公司，把那些有大量策划的小公司聚集在一起，他们应该拥有广泛的受众。这个使命宣言现在再重要不过了。所以我们真的强调了人性的一面和故事。时尚是产品，但它也需要策展人。
人们想要真实的沟通，想要从有使命的公司购买。Farfetch正在重新关注其核心价值。
Stephanie Phair:
我们为独立零售商、大型零售商和为品牌提供服务。这是多方面的。我们的合作伙伴意识到我们商业模式的力量，特别是在他们无法亲自欢迎顾客进入他们的商店的时候。COVID-19可能加速奢侈品向数字化的转变。现在各大品牌都想找一个好的合作伙伴。2月22日，Harrods上线了Farfetch平台解决方案，不幸的是，他们的零售店无法开业。有一些关于创新的东西。如果你是一家科技企业，这就是你的DNA。对初创企业创新的需求很大。各大品牌都想知道如何利用技术来继续设计。
因此，我们以两种方式提供帮助:直接面向消费者和技术创新。
Boris Ewenstein:
首先，社交不仅仅是渠道的问题，还有信仰的语调。其次，我们真的想在危机期间对品牌和零售商表示支持:我们想支持所有受冠状病毒危机影响的时尚品牌、设计师和零售商，加强行业的多样性。这就是为什么Zalando现在提供即时解决方案，以增加流动性，清理积压库存，并启动或扩大直接面向消费者的业务。对于中小型合作伙伴，我们将通过Zalando营销服务在2020年底前为他们提供价值500万欧元的现场可见性，因为我们相信我们的合作伙伴计划是小品牌在数百万客户面前展示他们的创意的最好方式。
麦肯锡:金融危机带来了哪些变化?
马克西米兰·比特纳:
关键不只是让消费机器继续运转。这个事件正在改变我们的世界和人们认为重要的东西。这是一个警钟。可持续性正在成为决策过程中更重要的一部分。人们更加意识到他们买的是什么，以及产品的影响是什么。消费者可能会像2008年那样降低消费，当时人们转向更便宜的食品购买渠道，而且再也不会回头。
这个事件正在改变我们的世界和人们认为重要的东西。这是一个警钟。可持续性正在成为决策过程中更重要的一部分。
阿尔伯特·塞拉诺:
我们如何让自己与众不同?回到我们的核心业务。低价一直是我们的核心。各大品牌要求我们在这个领域与他们合作。虽然可能会有“折扣战争”，但我们认为自己在这个世界上有优势。销售折扣的方式比销售本身更重要。
鲍里斯·埃文斯坦:
对我们大多数人来说，日常生活发生了如此巨大的变化，我们看到了顾客需求的变化，休闲服装、护肤品和运动产品的增加。瑜伽服的销量在过去几周大幅上升，与去年同期相比增长了一倍。为了满足市场对运动服日益增长的需求，Zalando推出了有史以来第一个远程生产营销活动“TogetherIAmStrong”，鼓励消费者在家中保持活力。
麦肯锡:人们在想什么?消费者什么时候才会再次对时尚产生兴趣?消费者信心何时会反弹?
Stefan Edl:
一些类别正在增长:家居服、运动服装、休闲装。企业需要以一种真实的方式进行沟通。所以问题是，你如何制作内容?为此我们推荐一些应用。
而复苏取决于企业能多快地适应——每个人都应该适应。在产品交付、产品可信度等方面设定现实的期望是很重要的。你必须以客户为中心。
复苏取决于企业能多快地适应——而每个人都必须适应。
