在旅游景点一不小心就被套路花了钱?用这个原理反套路
但在“扫码免费赠送、免费试用”被滥用的当下,仅仅是不加思量的给予并不能提升消费者的购买意愿。
但年轻人不会被赠送的礼品吸引去围观一些店庆活动是因为这些东西不是他们所需要的;而老年人之所以被很多这样的活动吸引,则是因为所赠送的家居用品是他们需要的。
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也就是说,并不是互惠原则无法帮助销售人提升业绩,而是在我们给别人好处时,要保证这些好处是别人需要的或者是别人意料之外的。
同理,在你帮助别人是因为想得到ta日后的帮助或者是为了赢得好感时,你也要注意:
不要给别人不需要的、鸡肋的恩惠和赞扬。
别人会认为是你理所应当做的事情,就不必做了。
三、当你帮别人忙不想被误会时,告诉别人你的目的不是ta所担忧的那个
朋友平时很喜欢做饭,但一个人的饭是做两个人的饭也是做,所以做美食的时候,都会给室友带出来一份。开始时室友会拒绝,但朋友都会告诉她只是顺便,并不麻烦。朋友倒不觉得这是一件多大的事,不过无形中却给室友留下了很好的印象,哪怕平时两个人因上班时间聚不到一起,在朋友钥匙没带时,室友还是二话没说就请了半天假回来给朋友开门。甚至在朋友生日写给朋友的贺卡中说「xx你真的是一个特别好的人……,特别感谢你平时留给我的饺子」
有时候我们都潜在的有点被害妄想症,毕竟天上不会掉馅饼,别人不会平白无故的对你好。所以有时面对意料外的好处时,第一反应会拒绝。
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当你想要结交朋友或者在将来得到别人的回报时,你可以直接的告诉别人,你之所以帮他忙/对她好/给她这个东西,并不是她想的那个目的,来消除对方的顾虑。
朋友给室友带饭,就清楚的告诉室友,她只是做不了那么正好的饭,并不麻烦,不要觉得有心理负担,所以室友知道了朋友并不是对她有所求在讨好她。但恰恰是你明确告诉别人「别多想,我只是无意帮你一下」才更会让人有负债感,毕竟人家无意之间都能想起我,不是更令人感动么。
朋友就是因为这样的无心之举,在需要帮助时,得到了室友的回报。
四、灵活运用“拒绝——退让”策略,帮你达到最终目的
小孩子管父母要零花钱,心里都会有一个最低标准,如果最低要求是10块钱的话,就会先说我想要20块钱,然后当妈妈说「20块钱太多啦,不行」就会委委屈屈的说「那要不15?」「10块?」最后都能乐滋滋的得到10块钱。
这就是“拒绝——退让”策略最直观的应用场景了。
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这一策略是指,在你索要回报时,先提比你的预期要大、可能会被拒绝的要求,然后再提你的真实的要求,并且这个要求没有之前的那个那么过分,这样成功的可能性会大很多。
当你第一次拒绝别人时心里会有一丝愧疚感,然后在别人提出一个相比之下不那么过分的请求时,你会想人家都妥协了,自己也应该做出相应的让步,来达成ta不那么过分的请求。
一个火锅店的服务员就完美的应用了这一策略。
和朋友吃火锅,把服务的阿姨叫过来想要加香菜时,阿姨偷偷跟我们说「后厨的香菜都蔫了,你们别点了,一会我帮你拿点小料里的香菜」(注意,这是她给我们的意料外的好处)虽然只是一件小事,但我们都觉得这阿姨特别热情善良,增加了对她的好感。
和朋友吃着时,阿姨拿来了一个顾客满意度调查表,想要我们帮她填(阿姨开始索要回报)。
虽然之前对她产生了一点好感,但看着一张满是问题的纸,还是不太想填,就拒绝了她(先提出我们会拒绝的请求)。
于是阿姨说,那我自己打勾,您帮我签个字可以嘛?(这才是阿姨的真正请求)本来之前拒绝过就有一些愧疚,结果当然是同意了。
要不说人民是有大智慧的呢,阿姨的做法就完全符合“先给小恩惠——再提大的会被拒绝的请求——最后提真正的请求”的逻辑。
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