东莞市人民医院互联网医院常见问题解答
是否一定要在市人民医院就诊过才能使用线上问诊?
“慢病续方”服务要求必须在我院有就诊经历，且要在近2~3个月内在我院有复诊记录的慢病患者才能接受该项服务，具体要求和接诊疾病范围会在挂号时提醒。“新冠肺炎免费咨询”服务则无此要求，每位市民均可使用。
为什么点进专科版块显示“暂无门诊”?
互联网医院非24小时在线服务项目，我院对三个上线专科接诊医生进行了科学的工作安排，如出现“暂无门诊”提示即表示该时间段没有安排医生值班。
问诊过程中退出了问诊界面，是否会中断服务?我如何得知医生是否已经接诊?
微信小程序五分钟内不使用会离线。离线后，医生有回复信息会通过微信订阅消息的服务通知，也会有短信通知。可在“订单中心”重新进入对话。
是全部药物都可以开出并快递吗?
不是的。按国家规定的毒性、麻醉、精神等特殊管理的药品、针剂(其中胰岛素暂时不能开立)等处方药品不能在网络诊疗处方开立。
请问目前能使用特定门诊和个人医保支付吗?
目前可通过我院官方微信公众号“东莞市人民医院”进入缴费页面，使用特定门诊和个人医保支付。请使用特定门诊支付的患者在与医生沟通时，及时出示相关证明，以便医生后续操作。
