同样是发布会,我准备已经够认真了,后来看乔布斯怎么做的时候,我发现我疯了。乔布斯会把那个会场租下来两个星期——我们没钱,我们只能租两天——现场彩排两周,我们没有一个人做到这样,花钱太厉害了。
十三、坚持等于人民币
不解释了,因为不能坚持的人都是跟人民币有仇。
销售高手经过学习、实践、感悟,形成了属于自己的一套思维模式,让自己的销售业绩远超他人。
注意:一定是“一整套”,而非“几个、一些”!否则就无法形成有效的整合。
无论他们是有意识总结出来的,还是无意识中形成的,都是一个较为完整的系统。老鬼以个人经历来谈谈这套思维方式。
谨记:完整的一套思维方式,才是指导、推动销售人员学习更多实战型技能并且高效开发客户的前提!零零碎碎的学习一点针对各种问题的技巧、话术,远远不够!
一、只懂得应对各种问题的销售人员,不会成为销售高手
很多销售人员,每天疲于奔命的去寻找面对各种问题时如何处理。被自己目前面对的各种问题搞的焦头烂额。
客户针对产品、服务、价格等等的各种问题、刁难、疑义、异议的回应,成了他们思考的重点。而且还很委屈、很郁闷的说:这些问题就够挠头的了。哪里有时间去想其他的事情!
因此,无意识中成了问题解决型思维。潜移默化的认为,只要解决了客户的问题,就能够达成销售。
销售高手清楚:解决问题、回应客户问题的能力,只是一个基本功而已!而真正的高手应该去思考,如何让一些问题不出现、尽量减少客户拿问题、疑义、异议刁难我们的几率!
因此,销售高手,更注重在与客户沟通互动过程中各种铺垫、各种伏笔的引入。让客户根本没机会去难为我们!
例如,在给出客户报价的瞬间,就及时跟上一段“话术”,让客户明确知道这是“参考价”、“谈判的基础价格参考”,让客户明白还可以通过谈判来最终确定价格……
普通销售人员,却是像小学生交作业一样的递过去报价单,该跟进的话没有说出来!
二、细节雕琢,立于不败之地的根本
很多销售人员,潜意识中总想找到一个什么厉害的方法、话术,核心性的、直接震撼客户的“东西”快速打动客户,来促成销售。而销售高手明白,世界上没有那样的玩意儿!
要想最终促成成交,要靠一个个细节雕琢的积累!从第一次与客户互动开始,任何的言谈举止坐立行走,都可能关乎客户对我们个人形象的评判,对产品服务的信赖认可,关乎客户是否能够做出最后决定!
一句话、一个措辞、一种语气强调,一段话的前后表述逻辑、一个行为实施的节点选择,等等,任何一个细节,都是需要雕琢的!
不愿意花这个心思、希望找到一个简单、厉害的招数,是多数人潜意识存在的错误想法,必须要扔掉才行!
例如,有些业务员说:我听着某某某给客户打电话的时候,和我说的差不多啊!他怎么运气这么好,成交率这么高?…….差不多?一个字、一个措辞、一种语气语速强调的不同,就会出现天壤之别的差异哦!别觉着差不多了!认真的研究吧!
三、从不讲究十全十美!
高手清楚,客户要购买的、采购的、合作的,不是十全十美的产品,而是适合自己的产品、对自己有价值的产品而已!客户也根本没指望你的产品是市场上最好的!
因此,不要认为只有解决了客户所有的疑虑、遗憾、问题,才能实现成交!也别指望客户挑不出自己的任何毛病!
当我们明确的感受到,我们已经抓住了客户的核心关注点、打动了他的核心痛点,客户已经开始“跟着我们走”了,就要适时发起促成成交的动作!
而很多销售人员,还在做无谓的浪费时间的互动!甚至主动去询问客户还有什么问题。这不是自找麻烦吗?