高手知道,无论你所在的企业是否知名,产品竞争力是否强劲,客户对销售人员“个人”的接纳、认可,是推动销售进入实质沟通、谈判的基础性前提。
因此,会非常关注个人因素在销售过程中的引入。而个人被客户接纳,就需要我们掌握大量的公关、闲聊等等能力,需要研究个人综合素质提升的功夫。
如果个人无法进入客户的内心,客户的压价、无理的要求,根本不是要和你谈判,只是拒绝你的一种方式而已。
五、选择“东家”是销售高手不会说出来,但是很重要的标准
如果选择了一个产品质量、后期服务等差劲的企业。整天忙着“擦屁股”都会焦头烂额,还想着成高手?
因此,选择“东家”很关键。你的“东家”可以是一线品牌、二线、三线、四线品牌,甚至哪个线都够不上,但是,要是合格产品、服务。别总为了不该出现的质量问题、服务及时性问题而坏事! 产品、服务,质量有优劣、档次有高低,但不能出现让人郁闷的“擦屁股”性毛病。否则,你越是“高手”,越是骗子。哈哈哈哈。
要成为销售高手,是一个系统问题,不是简单的一篇文章能够描述清楚的,因此,先列出以上五点供大家参考。思维方式上的系统梳理,才是学习、提升的根本、前提、基础。不能只重视、寻找问题解决类的文章、资讯了,那些是以梳理系统性销售思维为前提的。否则,往往学偏了、用错地方了、用错时间点了......
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每一个顶级的销售精英,其思维都是与众不同的。毫不夸张的说,思维成就业绩。那么,他们有哪些顶级思维模式呢?
一:人脉是永不破产的银行。
1.人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友就是财富。要像滚雪球一样滚大你的人脉圈。
2.人脉不仅仅是你认识多少人,而是多少人认识你、认可你、认同你。
二、同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
1.了解你的客户,知道他的兴趣,才能对症下药。
2.交流是交易的第一步,你与客户没有认识上的交集,就不能产生良性交流。
三、顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
1.在跟客户交流之前一定要明白,你的产品能给客户带来什么价值。
2.了解你的产品,了解客户痛点,才能让客户了解你。
四、和客户交流“十字口诀”:点头、微笑、倾听、回应、记录。
1.不要口若悬河,不要夸夸其谈,做好微笑和点头就是掌握了销售的真谛。
2.最愚蠢的销售就是总想试图说服客户,聪明的销售不做说客,而是做听众。
五、顾客不拒绝产品,也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
1.没有不好的顾客,只有不好的方法。
2.最好的销售就是推销自己。
六、销售不是卖,是帮助对方买。
1.不要总是想着把产品卖给顾客就万事大吉,而是站在顾客的角度考虑怎么物超所值。
2.换位思考才是成交的法宝。
七、认同别人就是高明地肯定自己。
1.不要轻易反驳顾客,因为你要靠他而活。认同别人,就是在悄悄的肯定自己。
2.销售需要的是讨论,而不是辩论;需要的反思,而不是反驳。
八、像童话中狐狸赞美乌鸦一样赞美你的客户。
1.不要吝啬你的赞美,他给与你的远比你的想象要大的多。
2.千穿万穿,马屁不穿。
九、为顾客营造良好的感觉,就是打开顾客钱包的钥匙。
1.感觉很重要,它可以消除戒备,增进了解,甚至可以敞开心扉,打开钱包。
2.客户购买的冲动往往决定于一见如故的感觉。
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