5月17日，国家发改委召开5月份新闻发布会。
国家发改委新闻发言人孟玮指出，家政服务业既是朝阳产业，也是爱心工程。自2019年国务院发布“家政36条”以来，国家发改委会同有关部门持续深入推进家政服务业升级扩容，可以概括为“三大行动、两大保障”。所谓“三大行动”，是指“领跑者”行动、培训提升行动和信用建设行动。
关于深化“领跑者”行动的思考。2019年11月，“领跑者”行动启动，2021年出台三年实施计划。“头雁”效应初步凸显。与2019年相比，2021年，领先的城市员工型家政企业从业人数增长至47倍，社区家政服务网点增长至1.36倍。
关于深化培训和促进行动。自2019年10月家政培训推广活动开展以来，全国已有120多所高校开设了家政相关专业。超过14万名学员参与了家政领域“1+X”证书制度试点，超过60家家政企业进入产教结合企业建设培育库，累计开展家政岗位培训650多万人次。
深化信用建设的行动。2019年、2020年开展家政服务领域信用建设专项行动，继续推进家政征信平台建设。2021年向社会公示1.3万家内资企业信用信息，筑牢内资信用“护城河”。
所谓“两个保障”，是指政策保障和权益保障。
在政策保障方面，加强国内培训补贴政策的落实。出台增值税、社保费等税费减免政策。中央预算资金支持家政专业产教融合实训基地建设。加强金融信贷支持。2021年，6家大型银行将为国内企业提供超过140亿元的贷款。
在权益保障方面，推进家政服务员分类体检。制定家政人员扶贫保险专属计划，推出家政服务和家政人员综合保险计划。2021年，全国享受公租房的家政人员超过1万人，22家家政企业和从业人员获得国家级荣誉称号。
孟玮表示，近年来，家政服务市场持续快速增长，但“找不到、留不住、不满意”等痛点依然存在。尤其是在疫情的冲击下，家政服务业还面临着需求疲软、成本剧增、人才流失、预期减弱等问题。
下一步，国家发展改革委将重点从三个方面推动国内服务业高质量发展，重点是《工作要点》提出的33条措施。
一是聚焦重点群体，提升家政服务质量。考虑整合社区婴幼儿护理设施和家庭服务网点，鼓励有条件的家政企业提供居家婴幼儿护理服务。统筹设置家政社区服务网点和老年食堂，鼓励有条件的家政企业开设社区老年食堂，为失能老人等特殊群体提供上门送餐服务。
二是聚焦融合发展，创新家政服务业态。组织实施智慧家政等领域双创带动就业示范工程。推动家政企业线上与城市生活网融合，线下与快递、干洗、配送等业态融合。推动第三方举办家政博览会，搭建全国性融合创新平台。
三是聚焦重大战略，优化国内服务能力。对接国家重大发展战略，推进家政助力乡村振兴，深化区域供需合作，推动各级工会、妇联开展家政培训50余万人次。统筹疫情防控和经济社会发展，加大力度解决问题，积极引导家政服务业在危机中寻找转机。
作者：澎湃新闻记者 彭艳秋 选稿：郑闻文