原标题:提供打包、拆包、回收等全链条服务,以专业技能获得“升级版”搬家工人和青年工人的市场认可。
近年来,“一站式全屋收纳”搬家服务悄然兴起,提供打包、拆包、还原等全链条服务,消费者可全程打理。全新的服务对搬家工人的服务技能和服务意识提出了更高的要求,也吸引了一批年轻工人加入成为“升级版”搬家工人。
对于很多生活在城市的人来说,搬家是一件麻烦事,涉及各种琐碎的流程。通常情况下,搬家公司可以帮助解决运输过程中的疲劳,但消费者仍然需要自己处理包装、监管、拆包、恢复和放置。最近,北京的赵女士说,最近搬家公司提供的服务颠覆了她的认知。
近年来,“一站式全屋收纳”搬家服务悄然兴起。在传统搬家的基础上,增加了女工寄存,消费者可以全程看护。这项服务不仅受到越来越多消费者的青睐,也对搬运工的服务技能和服务意识提出了更高的要求,吸引了一批年轻工人加入成为“升级版”搬运工。
搬家服务提供升级体验
“没想到搬家这么容易!”赵女士在四月底仍然称赞搬家服务。为了在五一假期有时间收拾新家,赵女士提前和搬家公司约好,选择了新推出的“一站式全屋寄存”服务。
第二天早上7点,搬家队老板戴恒按照约定,带领两名男工人和两名女工人来到赵女士位于北京市朝阳区的家中,开始了当天的搬家工作。在仔细浏览了房子里的基本陈设和物品后,戴恒告诉赵女士,“这套两室一厅的面积大约有70平方米,东西也很多。我们5个人工作10个小时应该能赢。”
随后,男工们又火速将几十个塑料包装箱运到赵女士位于4楼的家中,并准备了气泡膜、保鲜膜、棉白纸等包装工具。,而女工们则开始收集整理室内物品。
30岁的河南商丘永城市人戴恒是这次搬家的主人。2020年来到北京后,他全身心的投入到“蓝犀牛搬家”中,带着4个老乡承接了公司正在推出的“一站式全屋仓储”搬家服务。
作为车主,戴恒不仅要做好团队内部的分工,还要负责对接客户的具体需求。“收到派单后,我要去客户家里量一下,给个报价。”戴恒说,全屋搬家服务是按照要搬的货物体积收费的。5立方米起步价1290元,超出部分按每立方米258元收取。
每件物品的形状都不一样,服务评价更考验主人的判断力和经验。戴恒说,“客户同意报价后会签合同。估值超过实际体量,对客户不公平,估值过低,损害公司和团队利益。”
中午11点,收拾工作结束,所有物品摆放牢固,一行人驱车前往新家。直到晚上7点多,回收工作才终于结束。全程参加服务的赵女士感叹:“这些年轻人工作努力,恢复得也不错,让我省时省力省心,还学到了很多收纳知识。”
新内容需要掌握新技能
与通常意义上的搬家服务不同,“一站式全屋收纳”的工人可以帮客户打包、还原全屋的陈设。这些收纳、拆包之类的小工作,都是由团队中的女员工来完成。“为了确保完美恢复,我们需要写下每件物品的位置,并在每个箱子上贴上标签。”被“借调”到戴恒团队的谢娟正忙着给一箱衣服贴标签,上面写着衣柜里的哪一排。
谢娟也是河南商丘永城人,今年30岁。她曾经在老家做全职保姆,家务做得干净细致。今年孩子3岁多,已经上幼儿园了。谢娟和她的丈夫把孩子留给婆婆照顾,他们一起来北京工作。她说,“我自己也爱干净,在仓储方面有经验和基础。”
3个月前,她专门参加了公司组织的一次为期10天的专业培训,成为当期培训的4名女工中唯一一名过关的。然后她正式加入了老板张博的团队。根据工作量和赛程,技术过硬的谢娟通常会被其他球队借用。
“化妆品、厨房易碎品等物品需要用气泡膜包裹,再用棉白纸包裹,以缓解搬运过程中可能出现的挤压。最后,根据箱子的内空间,合理安排物品的摆放位置。”在完成自己的收纳工作后,她还要配合男工人,根据不同的质地,将每一件物品合理地放入车厢。
自2022年3月10日起,我国首个团体标准《搬家货运服务平台企业安全操作规范》正式实施,从包装、装卸、运输配送、货物摆放等方面均有明确要求。该标准通过统一搬家流程,细化和规范复杂场景下的服务,促进整个行业健康有序发展。这也意味着像谢娟这样的人才将通过更多的渠道被市场接受和认可。