用心呵护，照顾特别的人才有温度
帮助居民安心在家是抗疫小组的主要任务之一。比如，对于接到阳性感染通知后落泪的居民，许给予了安慰:“很多感染者都是无症状的。他们去收容所听医生的话，三四天就有人回来了。我们是一家人。有什么问题可以随时联系我。”在转移之前，许会特别关注居民的情况，随时疏导他们的情绪，并提供力所能及的帮助。4月1日，浦西开始被封控后，老人用餐出现暂停。“忙的时候经常不吃饭空，有时候吃完饭就吃不下了。两个拉拉分一杯羹就够了。于是大家都主动把自己的饭盒给了老人。”除此之外，在许的帮助下，的邻居们也参加了进来，并在做饭时为身边的老人准备了饭菜，直到恢复了老人餐。对于辖区内十几个在家学习的孩子，社工还主动为有需要的家庭提供学习资料的打印服务。居民们不禁为防疫队和热情的居民区点赞:“民生保障有温度！”5月24日中午，许放下了一个多月来一直缠绕在心头的担忧。一名独居居民不仅行为异常，最近晚上还数次翻越隔离围栏，有一次在路上差点被车辆撞上。后来，在打浦桥社区卫生服务中心医生的建议、家属的同意、上海市公安局黄浦分局打浦桥派出所的支持和协调下，该居民在吕亮、许及其家属的全程陪同下，在核酸检测结果为阴性、穿着白色防护服的情况下，到上海市精神卫生中心就医，被诊断为精神疾病。医院闭环管理，不能收治怎么办？如果需要家人陪伴，是吃药建小区还是去浦东？考虑到患者更适合在熟悉的环境中生活，与家属沟通协商后，决定留下来建一个居住区进行护理。徐夤松了一口气:“现在家人都在照顾我，我再也不用担心我的病人晚上出行或者不遵医嘱吃药了。”
说“我爱你”，充满能量，继续战斗
建大一直有防疫队照顾，但连续两个多月不在家。队员的小家庭呢？许的女儿今年上一年级。3月12日网上教学开放当晚，建一小区宣布进入封闭管理，软件下载，课件使用，课堂互动，作业上传。许不仅没时间教老人和孩子，后来几个孩子报警求助，忙着核酸检测和材料处理的许也“毫不留情”地挂了电话。“孩子的父亲也在单位驻扎。孩子在网络课堂上遇到的问题，基本都是老人和孩子自己解决，老师帮助解决。”对孩子感到愧疚，担心启封后再见到孩子会被拒绝的许，5月20日接到了女儿的电话:“妈妈，你辛苦了，我为你骄傲，我爱你。”这是许离家后的第三次“泪崩”。女儿的这句“我爱你”不仅让她哭了，也让她重新充满了能量:“大家都说我小小的身材蕴含着巨大的能量，而这种能量的来源就是来自家人的爱和支持。这里的家庭不仅仅指小家庭，还包括建立一个大家庭。”徐夤说，只要大家齐心协力抗击疫情，我们就一定能迎来淞沪抗战的胜利。
作者：宋梅 选稿：蒋昕婕