东方网记者程琦报道。com，7月11日报道:申城进入高温季节，空开关、冰箱、热水器等家电使用高峰已经到来。预计家电维修报告量会有较大幅度的增长，这意味着在疫情期间，服务供给不足和疫情防控压力可能会在短时间内叠加。为做好疫情防控和保障民生需求，确保广大市民安全使用各类家用电器，安全度过炎夏时节。
近日，962512上海市家电服务热线、上海市家用电器行业协会、上海市交电家电商业协会、上海市电子产品维修服务行业协会(以下简称“一会三会”)根据市商务委的指导意见和要求，召集部分重点品牌企业，动员部署全行业常态化疫情防控，保障炎热夏季家电维修服务。
据悉，本市家电维修行业已达成“四保一坚持”的行业共识。“四保”是:保障重点，主要保障老人和小孩的需求，保证高温条件下的空调整和维护需求能够在24小时内解决；安全性，主要是促进家用电器的合理使用，让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用中的安全隐患；
保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，充分发挥行业各骨干企业特别是行业协会及其所属企业的服务力量的支撑作用，实现资源和信息共享，充分发挥962512家电服务热线协调服务力量的能力，确保服务高峰期间48小时响应速度。
服务规范要求本市所有家电维修服务人员在服务质量、服务价格等方面严格按照行业要求提供服务，不能因服务能力不足或天气因素而随意提高或降低服务质量。全市18000多名持有统一上门服务证的服务人员，必须持证上门，出示服务证；各服务企业必须明示收费标准，不得随意提高收费标准；所有制造商的服务热线应采取有效措施，确保服务响应。
“一个坚持”，是指要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控需要，严格执行行业疫情防控指南，坚持服务人员每天进行核酸检测，提高个人和使用者的消毒防护要求，严格控制感染风险。
据悉，本市家电维修服务行业三个行业协会和962512上海家电服务热线共同提出了应对服务高峰、保障家电维修服务、满足民生需求的具体措施，打破了行业内所有企业各自为政的传统思维，创新性地发起行业联动，突出服务资源和服务信息共享， 鼓励行业企业相互调剂服务人员和通用备件，确保炎热夏季服务响应时间保持在48小时以内。
同时，“一套三会”向社会公布了本市主要家电厂商的最新品牌服务电话。后续将根据现行疫情防控和服务规范对服务企业进行综合评估，并适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。
消费者可通过12345公众热线、12315消保委热线和“一套三会”官网(962512家电热线网址:www.962512.com；家电协会网站:www.shjd.org；交家电协会网站:www.shjjd.cn)等相关信息渠道进行查询和使用。同时也提醒消费者，对于上门服务人员，一定要查看上海市持有的统一家电维修上门服务证，查看维修人员72小时核酸阴性证明，增加安全防范意识。
