瑞金二路街道永嘉居民区地处上海中心城区黄金地段，近百年的历史建筑，赋予永嘉居民区厚重的人文积淀，也给居民们带来了诸如建筑受损、空间逼仄、厨卫合用等生活难题。
永嘉居民区党总支书记颜琳，自2006年起从事社区工作，已在居民区深耕细作16年，在她的带领下，永嘉居民区金谷邨不但陆续完成了水表分装、平改坡、厨卫改造、墙体修复等为民办实事项目，还建立起了一支“让组织放心、让群众满意”的居民区社工队伍。
永嘉居民区金谷邨
一户一方案，百年小区旧貌换新颜
2019年11月，黄浦区启动了永嘉居民区金谷邨（优秀历史建筑）住宅修缮项目。瑞金二路街道也决定利用这次大修机会，拿出资金，以微更新的方式对符合条件的居民家庭进行厨卫改造，实行修缮历史建筑和提升居民生活品质同步走。
到了确定改建方案的时候，问题却一个个浮现。以只有一扇窗户的公共卫生间为例，若要改成两个独用卫生间，门开在哪里？没有“分到”窗户的那个卫生间，采光和通风如何解决？涉及多户居民公共区域的重新划分，怎样才能让所有居民都满意？如何在施工过程中，减少对整栋楼居民的生活影响……
重重顾虑之下，居民们纷纷打起退堂鼓。但颜琳不愿就此放弃，她充分发挥“零距离楼组”作用，以楼组为单位，由党员骨干和热心居民成立“楼组议事会”，召开“居民代表座谈会”，把居民们聚在一起开会商讨，听取每家每户的诉求，收集个性化的意见，会同设计、施工单位一起商讨，同时也通过“楼组议事会”平台，呼吁邻里之间换位思考、互相体谅。此外，她还和街道管理办的干部们一起，挨家挨户上门做工作，向居民们讲解政策的同时强调改建的好处，并作出“一户一方案”的承诺，保障每一位居民住户的利益。
功夫不负有心人，4号楼的居民在楼内党员唐子涛的带头下，一致同意：“我们愿做第一个‘吃螃蟹’的人！”街道管理办、永嘉居委、施工单位迅速为4号楼的公用卫生间量身定制了改建方案：通过加开小窗等设计，既有效保护居民隐私又增加了采光。改造后的两间卫生间可谓焕然一新，小小两平方米精致又紧凑，装上了新马桶、洗手池和淋浴器。
看到了“样板房”的实景效果，居民们放了心，纷纷主动要求继续推进自己楼里的改建工作。从开始推进这项工作，到4号楼样板房动工，历时长达6个月；从样板房竣工开始，短短5个月，共建成35个独用卫生间，新建了38间淋浴房。修缮项目按下加速建，热心党员功不可没，也和颜琳平日里对居民区党员队伍建设的重视密不可分。
焕然一新的卫生间
社区无小事，团队建设持续下功夫
有这样一句话，颜琳时常挂在嘴边，“社区居民无小事，百姓事情是大事”。十六年来，她坚持“三个一”工作制度，即：上班第一个小时走访居民，及时掌握民情第一手资料，第一时间为居民排忧解难。她常常带个保温杯就出门与居民“嘎讪胡”，了解他们邻里关系如何，最近生活中有哪些烦心事，还会借“倒点水”的由头进到居民家里坐坐。久而久之，大家对这位书记敞开了心扉，什么事都愿意和她说。当邻里间出现小纠纷时，只要颜琳出面劝解，大家都愿意各退一步，化干戈为玉帛。居民们纷纷表示：“颜书记真的很为我们居民着想，我们都很信任她，当然也要配合她的工作！”
社区居民无小事
