烟台市民卡常见问题汇总解答
01、所有的手机都可以为烟台市民卡充值吗?
答：不是的，必须是具有NFC功能的安卓系统手机才可以为烟台市民卡充值。
02、所有的烟台市民卡都可以用NFC手机充值吗?
答：NFC手机充值仅限于烟台市民卡银卡、绿卡、带有交通联合标识的互联互通卡。
03、NFC手机充值操作流程?
答：具体流程如下：
★ 打开手机设置中的NFC
★ 登录微信->我->设置->通用->开启NFC功能
★ 手机贴卡并选择微信打开
★ 选择充值金额并微信支付
★ 支付成功后，请勿移动卡片，进行写卡完成充值。
04、所有的烟台市民卡都可以用站亭自助设备充值吗?
答：站亭自助设备充值仅限于烟台市民卡银卡、绿卡、带有交通联合标识的互联互通卡。
05、站亭自助充值操作流程?
答：具体流程如下：
★请先打开手机蓝牙，在充值机指定区域放置需充值的市民卡;
★微信扫描设备上的二维码关注“通卡驿站”公众号;
★点击弹出的充值申请通知;
★选择充值金额，确定订单支付;
★手机支付完成且界面出现“充值成功”提示后方可移开市民卡。
06、站亭自助充值注意事项?
答：注意事项如下：
◆ 该设备目前仅支持微信支付。
◆ 如发生交易退款、撤销等反向交易，用户实际支付的金额可原路退回至用户扣款的账号中。
◆ 在充值过程中，若有任何疑问可咨询点酷服务电话：4008161208。
07、卡片坏了怎么办?卡上的钱怎么处理?
答：请携带本人的身份证和市民卡到各办理点换卡。如需代办，请携带持卡人及代办人有效身份证件进行办理。换卡7个工作日后请携带新卡和有效身份证件进行换卡转账业务。(注：市民卡属于脱机消费，应用单位的数据无法实时上传，待数据上传并进行正常结算后才能计算原卡内的资金数额，因此需要等待一段时间进行换卡转账。)
08、市民卡可以挂失吗?如何进行挂失并补办新卡?
答：于2021年1月1日发行的银色市民卡遗失后，可以进行挂失。挂失时请携带本人的身份证到市民卡各服务网点办理挂失登记。如需代办，请携带持卡人及代办人有效身份证件进行办理。柜台受理后，打印挂失相关单据请您妥善保管。待登记完成后，72小时以后挂失成功。与此同时，您可以补办一张新卡。
09、如何办理退卡?若押金单丢失怎么办?卡损坏了能否退?
答：市民卡自发放以来共有蓝色卡、绿色卡、红色卡、银色卡。蓝色卡办理时收取了押金10元，退卡时如果卡片好用并且有押金单，可以退10元押金和卡内余额。若押金单丢失或市民卡损坏，市民卡押金无法退还，卡片如不能正常使用，卡内余额需在退卡业务完7个工作日后，请携带本人有效身份证件和退卡凭条到市民卡办理点领取卡内余额。如需代办，请同时携带代办人有效身份证件。绿色卡、红色敬老优惠卡和银色卡，只退卡内余额。
10、外地老年人乘车可以办理烟台敬老免费卡吗?
答：可以的。烟台敬老免费卡办卡无地域限制。
年满60周岁的老年人可办理敬老免费卡(享受免费乘车)。办卡时请携带个人有效身份证原件，如需代办，请携带代办人和本人有效身份证原件。
若您不方便出行，可以通过“网上申领”办理卡片。
11、支付宝电子公交卡退卡后还可以重新申领吗?
答：支付宝电子公交卡退卡后可以重新申领，但需在退卡后五至七天后系统将旧卡余额转入支付宝账户后方可重新申领。
12、微信怎么乘车?
答：微信乘车需到微信里搜索“烟台市民卡乘车码”按照步骤提示开通市民卡乘车码，或者点开微信公众号右下角刷码乘车，乘车时直接扫码扣除微信零钱或银行卡账户内余额。
