高价买“京东自营”求时效高价
还是拖延
薇薇丨28岁摄影师
是朋友推荐的，目前正在看这本书《瘟疫之夜》。♬一开始是在微信阅读APP上看的，但是更喜欢纸质书的阅读体验，所以就在京东挑了一家店，以合理的价格买了一本纸质书，就等着发货了.♬刚开始的时候，我并没有在意物流，因为我可以在APP上看。但是很快问题出现了。这是一本付费阅读的书。读到第9章时，APP提示“试读结束”。或者完成任务后1元购买5天体验卡。♬经过简单的评价，我选择了后者，通过新手福利获得了5天经验卡。可惜5天过去了，我的纸质书物流没有任何动静，离读完这本书还有很长的路要走。而1元经验之后，就失去了首充的优惠价，反而变成了19元/月，做任务拿经验卡变得非常困难。♬各种尝试后，换成当当云阅读APP，领了一张7天新人福利体验卡，退回原单，又在京东买了书。更快，更有保障。记得我下单的那天是11月30号，京东给的物流时间是，预计12月4号送达。我想着在体验卡到期之前，我的纸质书就送到了，完全不影响看书。♬我也为这个决定付出了更高的代价，因为我的原价是46.9元，京东自营店的价格是72.8元，几乎是原价的两倍。不过为了早日拿到这本书，我已经顾不上这些了。
图/薇薇早前在非京东自营店的订单（左）
薇薇在京东自营店的订单（右）
图源/薇薇的报价
可惜了，我付了价格偏高并没有买物流的把握。12月2日中午打开订单信息，已经显示“12月5日发货”。12月7号发货。♬期间，为了尽快发货，我尽量把所有的购物活动都放在外卖、生鲜电商、京东或天猫超市和其他渠道。但是现在看来，这些渠道的稳定性已经失去了保障。
无论如何，只要你能收到。也许我应该考虑购买阅读应用程序的会员。
一个月了，包裹还在“等待发货”
仔仔|27岁营销总监
11月开始，网购限时发货成了“玄学”。♬“双11”活动期间，因为平台和店铺活动全场优惠，我在电商平台消费了1万多块钱。商品基本都是隔天送达。但也有一些小问题。例如，我想换窗帘。一开始看中的品牌没有送货到北京地区，所以换了一家可以送货到送货地址的店。♬我是11月3日下单的，11月5日一大早就看到商品的订单号，而且是顺丰快递，本来以为最迟两天就可以收到货了。但是过了三四天，期间收到了很多快递，却没有收到顺丰的包裹。当天联系客服，发现客服给我发信息说11月5日下午快递已经暂停派送了。因为叠加了“双11”优惠，产品优惠不少，想着等着，反正也不着急用，就婉拒了商家申请退款的提议。
却没想到，11月15日下午登录淘宝时，发现该商品显示“交易成功”。但是看物流消息，还是“包裹待取”的状态。我找到了平台客服和商家客服。双方客服都建议我退款，但都避而不谈转卖的差价。后来店家告诉我，不想退货的可以耐心等待，等物流正常就可以发出了。
只是问为什么包裹不能送达，客服也没有给出明确的答复。我提出换快递公司，客服告诉我是“线路问题”，不是快递公司。不过有意思的是，我也收到过同一个发货地的包裹，但是这家一直没动静。我也问过客服是不是丢了，要不要补发，客服拒绝了，只让我申请退款。♬因为竞争，在同一家店下单了同款商品。有意思的是，快递是当天发出的，两天后我就收到了。然后我就以此为由反驳了客服的“线路问题”。商量赔偿时，我建议商家根据两笔订单的成交金额补差价。我将在不提出任何投诉的情况下退还第一笔订单。但是，店家客服拒绝了。
后来直接去找平台客服，把截图和事情的来龙去脉说了一遍。平台客服帮我发起了订单投诉。投诉结果是“赔偿订单实际付款的30%”，而且赔偿当天到账，比原订单的差价还多，所以没继续纠结，提交了原始订单的退款申请。
图/“已售出”的包裹至今仍处于“收藏状态”。
送货点停止服务，我的狗没有剩下的食物
Sasha|30岁行动
从11月20号左右开始，我小区的快递速度明显变慢了。♬开始的时候，所有的快递都要在门口自取，大家挤在门口感受寒风北京零下5度。后来快递可以放在单位门口。就是这段时间给我家狗买了一袋狗粮。♬按照正常速度，可以收到下单后两三天狗粮，但因为特殊情况，特意提前几天下单，下单第二天，狗粮就顺利送到了，感觉很幸运当时。♬但是等了几天，狗粮还没到，就查了下物流通知化，它说它将于11月27日到达。
