为何同事之间说“不”那么难?让你极其委屈、几个招拒绝不伤感情
为何同事之间说“不”那么难?让你及其委屈、几个妙招拒绝不伤感情
在社会上,我们不管是交什么样的朋友,无论是在学校时候交的同学、还是职场中同事之间的感情,长大和逐渐成熟的我们渐渐的开始珍惜身边人之间的友谊和感情,但是往往这些也常常给我们带来了不少的困扰,连最基本的“不”字都难以说出口,甚至说害怕说出口,总是害怕他(她)不高兴、有什么负面情绪的影响、甚至怕破坏了我们之间的感情。
不管你不要担心,在辅仁大学副教授关家莉的《做对四件事,成为商业沟通高手》提到,先分析自己说“不”之后的利弊得失,如果利大于弊,接下来就要思考如何说“不”,这就涉及到一些很多你需要考虑到的因数,包括实质性的利益。
其实说“不”并不难,难的是如何用委婉儒雅的拒绝、又不得罪人的说“不”
很多时候,我们考虑的时候往往说出的话,明明是很稀疏平常,却无意间得罪了人,导致自己常常背负负面的情绪。那么改怎样说“不”呢?不论是消费者、或是客户、亦或者主管、同事、下属,其实他们大多数提出的要求一般分三大类:
第一种是常见的随机性提出
那什么是随机性提出?比如,下班时间到了,被邀请去一起吃饭,或者他们去买水,问你要不要一起,亦或者是他们下班累了邀请一起打游戏。还有女生逛街看到自己喜欢的东西,想要购买顺便问店主有没有折扣,这类的要求被拒绝很正常,说“不”的时候,对方也不会太在意。
第二种是提要求的人,提出的要求可性被接受的可能性只有一半,抱着尝试的心理赌一把问问
那提出要求的这一类人,为什么说可能性只有一半呢?列如,在手机店购买手机,它本身不同时给你配充电宝和音响的,只能选其一,而购买者执意的想再拗一下,一般店家也会同意。再或者下班时间到了,该吃午饭了、但是同事没有点外卖或者想要出去吃饭的意思,想要然你带、而且点名要吃什么,他这时候不确定你会不会给他带的,因为我们去吃的店不一定有他吃的那种。这种时候说“不”的时候,需要态度亲和,立场坚定,并说出有力的证据,让对方感受到你的困惑和诚意,他们也会大多数也会理解你的。
第三种是最令人困扰的情况,提出要求的人立场非常明确且坚定、他的沟通目标显然是要说服你
不过遇到类似的情况不要慌,灵活运用你的大脑,比如,老板找你重新分配一个现在紧急的项目,不容许你说“不”,并且要求你在规定时间内完成,而刚好你手上还有之前的项目也正在进去也很重,而你的能力只能接受一个,这时候你就要考虑,他有什么困难吗?他真正的目的是什么?再了解他是否有备案和他的底线。接下来找出双方最接近的共通点,和这个共通点对他的价值,然后用他听得懂的方式,提出你的建议。
这两个项目哪一个对老板、对公司好处更大一点,把利和弊找出来,假如你接受了现在这个项目,会不会对之前的项目有什么影响,影响有多大。但是如果你不接受现在这个项目,那么你的备案是什么?想清楚之后,用嘴有说服力的语言和老板听得懂的方式,跟他报告和讨论。让他知道你说“不”后的利大于弊的绝对好处。