如果说阳光保险数字化1.0时代，其保险科技运用成果还是分散各自为政尚待融合共通。那么，如今的阳光保险已向2.0时代迈进。
2015年，在建司十周年之际，阳光保险启动第二个十年计划，强调在做大做强保险主业基础上，推动集团战略转型和升级。此后，阳光保险又强调了科技人才兴司的重要性。
2017年，阳光保险集团董事长张维功表示，“2018 年，要以产寿险确定的创新项目及集团凤凰工程、客户价值工程等为抓手，全面强化阳光保险的科技创新应用，阳光保险将增加用于‘科技强司’的战略支持，强力引进科技人才，设立科技创新专项支持基金，支持重点项目创新研发，要用5 年左右的时间把阳光保险打造成高科技含量的科技保险集团。”
2021年，阳光保险迈入“四五”时期，为解决经营发展中面临的痛点问题，适应数字经济时代的客户需求和业务发展要求，正式启动数字化转型2.0工作部署。
阳光保险提出未来将利用云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，以数据为生产要素，数据驱动业务转型升级，围绕数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控、数字化运营五大核心能力进行科技业务布局。实现以客户为中心的经营模式突破，支持数字化转型从物理反应向化学反应的跨越发展。
物理反应，指的是做好业务与技术融合的基础建设，围绕大中台建设，实现数据的集中、共享、打通，系统、技术的共享、复用，以数据中台支持客户洞察，以智能中台支持自动化运营，以客户洞察为核心赋能营销、风控、运营等各业务环节。
化学反应，指的是在物理反应的基础上，实现全面的业务与技术的融合。在中台化建设基础上，进一步发掘、利用数据价值，实现数据价值的倍增，将数据渗入到业务各领域、各环节，例如基于内容的营销、数据驱动决策等。
从阳光保险阶段性目标看，2021年完成全面数字化平台建设；2022年至2023年实现客户洞察价值最大化，2024年至2025年全面实现五大能力。
“数字化转型是面向未来建立竞争优势的关键，阳光保险要立足于生产力提升与客户价值创造，不是单纯的科技创新与应用，而是全方位的组织变革。”近日，阳光保险集团总裁李科表示。
具体来看阳光保险的五大能力。数字化客户洞察是首要核心，重点开展客户统一视图、客户数据平台、场景化客户标签建设，着力解决客户需求痛点，精准优化客户体验，赋能前端应用。
数字化营销打造涵盖客户洞察、产品服务匹配、内容运营等多功能的数字化闭环体系，实现“队伍-客户-产品”精准匹配，提升销售转化。
数字化产品创新通过大数据精准分析和定位用户，形成数据驱动的创新产品，进行风险定价，重点实施健康大数据、疾病风险预测模型研发，推进大数据定价和产品开发。
数字化风控通过大数据和人工智能技术，实现覆盖事前、事中、事后的全流程风险控制。围绕健康人群筛查责任险理赔风控、车险人伤等场景展开应用，进一步提升理赔效率。
数字化运营，指的是承保、理赔业务流程实施全面线上化、平台化、智能化建设，全面实现柜面服务线上化自助办理或远程视频办理，让用户享受到有温度的标准化服务体验。
值得一提的是，从生态布局看，阳光保险的科技已在“健康 保险”生态链赋能道路上打造了“健享阳光”健康管理计划，分为健康管理、健康保障、互联网医院等板块，“阳光脸医”“医无忧”“药无忧”等服务产品均是典型代表。譬如，通过“阳光脸医”，客户使用手机“扫脸”即可实时获得自己的健康情况报告和精准的健康管理解决方案。
