卓正选了一条最辛苦的路。很多人印象里,卓正还是一个以儿科为主的家庭医生诊所,其实经过10年的发展,卓正早就不再单纯是服务家庭的全科诊所概念,而建成了涵盖内科、外科、妇科、儿科、齿科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、日间手术等综合多专科的医疗体系。
科室需要一个一个建立,诊疗路径需要一条一条规划,但想象中的“靠手艺挣钱”一点都不容易。
王志远讲到刚开始的难处:“我们深圳第一家诊所刚开张,好几天都没人来,4个医生一商量,去社区门口摆摊做推广吧?结果被一位老人的话刺激到了:你是湘雅的医生?怎么想到来这小诊所?”
那天,他们4个人在社区门口坐到天黑也没几个人问津。深圳的11月晚上也不冷,几个人决定再坐一会儿,因为这时候正好是上班族回家的高峰期,就这样,卓正迎来了第一个会员。
行走医疗行业近10年,卓正鲜有宣传投入,靠的都是口碑推荐,服务能力就显得很关键。
中国的医生大多聚集在公立医疗体系中,这里有他们从学生时代起就一直跟随的导师,有大批同学活跃在各个科室,还有源源不断的病例可以从实践中学习。虽然从住院医熬到主任至少需要20年,但大部分医学生会乐此不疲。
卓正无法给医生想要的“职称”,但可以给医生实践医疗理念的空间。王志远表示:“患者对医生的认可、医生对医疗理念的认可,是卓正吸引优秀医生的关键。当然,企业氛围也很关键。”
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循证医学是医生都认同的理念,就仿佛从政要清廉有为、执法要公平公正、经商要诚信经营一样。卓正近十年,把医学界都公认的理念深植入用户的思维中,同时也聚拢了一大批志同道合的医生。目前,卓正已经拥有300名全职医生,活跃在全国11个城市近30家实体诊所。
4开花结果
2017年,卓正医疗首度达到收支平衡,此时距离第一家诊所开业已经过去了5年。
这一年,卓正拿到了C轮融资,三轮融了大概6000万美元,触角也从民营医疗福地深圳开始拓展到广州、北京、成都、长沙等地。
这一年也是中国互联网医疗最兴盛的年份。经过2016年的大爆发,全国一下子遍布互联网医院,医疗行业投资热潮仿佛又回到了2011年,只不过换了一种玩法。诊所和医院不香了,因为经过五六年的运作,资本逐渐发现投资医院不像想象中那么美好,开始涌入回报更快的互联网医疗赛道。
卓正没有追赶这股热潮,但王志远意识到:随着客户基数的增加,大量医疗数据是应该数字化的,这对于卓正自身循证医学体系的建立,对于更好服务会员和客户都有帮助。尤其是有助于建立卓正的医疗品牌。
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医疗品牌不是靠资本堆出来的。9月16日,中国历史最悠久的医院北京协和医院迎来建院100周年。协和之所以成为协和,靠的是100年来持久不变的前沿高品质医疗水准。
只有钻研医术的医生和医院才会得到尊重。
王志远表示,卓正在拿到E轮融资之后,准备做一些之前一直想做而不敢做的事情:建设真正的医院,因为目前卓正的场地和设施都不足以支撑日间手术了。
从综合多专科的诊所,到覆盖范围更全面的医院,这是卓正成立近10年的一大跨越,也是自身医疗能力到达一定高度后顺势而为的举措。另外,医院也是对卓正新的挑战,毕竟专科的诊疗路径和规模化建立都相对容易,但医院体系庞杂涉及面广,并不好复制推广。
另外,2020年上线的卓正互联网医院,也将给卓正带来一些不一样的东西。
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