在刘女士提供的投诉截图上，记者看到，刘女士对百世快递的投诉已满7天，但却没有任何处理意见。刘女士告诉记者，目前自己已经在国家邮政局申诉网站上提交了申诉，正在等待申诉结果。
针对刘女士和小林的经历，记者先后多次联系了百世快递，但一直未能得到回复。随后，记者拨打了快递投诉电话12305，仍然无法接通。
2018年5月1日开始施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
刘女士能否维权成功，百世快递能否给出一个合理的回复，本报记者将持续报道。
来源：半岛都市报西海岸新闻
