随后，我去东方航空官网查询，发现官网上的东航官方微博账号为@东航官网，并非@中国东方航空。
东方航空公司上，微博二维码联系链接为@东航官网
我私信@中国东方航空，询问他为何需要身份证、开户银行及银行卡号等私人信息。@中国东方航空表示，退票是退到乘机人本人中国境内含银联标识的银行卡内，因此需要收集乘机人本人相关信息。
至于需要小宝提供银行开户时的注册证件身份证号码，@中国东方航空表示，自己需要银行开户时的注册证件号码，才能提交退票。
我很疑惑：从东方航空官网来看，@中国东方航空并未被承认是官网；可从微博资料上来看，@中国东方航空又的确经过微博企业认证（即微博上有蓝V标识）。如果不是官方微博，他是如何将我的机票改签的？如果是官博，为何改签后我的机票在东航官方APP内查询不到，且退票时不断向我索要各种私人信息？
@中国东方航空的微博主页信息
退机票要提供银行资料合理吗？
律师：没有法律依据
航班临时取消，乘客要求退票，而航空公司要求乘客提供个人身份证、银行帐号和所开户银行的资料。这一举动合理吗？
就小宝的疑问，小时新闻记者咨询了浙江浙元律师事务所副主任张轶群。张律师表示，从日常经验来看，一般退票费用都是原路返回，可能会需要客户提供订票时使用的证件号及订单号，极少或基本没有需要客户提供银行账号或者验证码，如果出现这样的情况，提醒客户必须再次核实，退票渠道是否是官方渠道，以免上当受骗。
至于小宝对于两个微博账号的疑惑，小时新闻记者分别私信了两个微博账号。@中国东方航空表示，自己的账号的确是中国东方航空官方微博。就官网上为何没有@中国东方航空联系方式这一问题，截至发稿前，该账户未回复。
小时新闻记者随后又联系了@东航官网。截至发稿前，就两个账户的问题，@东航官网也未回复。
截止发稿时，小时新闻记者没有打通东方航空公司客服热线及杭州营业部热线。这两个官方微博究竟是不是都是真的？为什么官博小编改的机票不能显示在官方订票渠道？为什么官博渠道改的票，退票时需要证件号、银行卡号、开户行信息、验证码？记者将持续此事。
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