他们“躺着也中枪”
躺着也中枪。这个网络流行语往往用来形容那些被人伤及无辜的群体，如今也很适合用在淘宝客服身上。
这是因为在互联网舆论大战中，淘宝客服常常是最先中弹的那个人。
比如在去年著名的“227事件”中，网友们为了抵制肖战，把炮火对准了肖战代言的产品。
他们像潮水一样涌向了这些产品的淘宝店铺，一个接一个留言：“再找肖战代言就不买你家东西了！”逼着淘宝客服表态。
不少客服不堪其扰，只好承受着网友不知从哪里来的怒火。
试想想如果你是一个淘宝客服，在回答顾客关于产品的问询之外，还要每天看到几万句相似的怒斥和谩骂，你会不会崩溃？
而如果有企业仍然在发布肖战代言的物料，立即有大批人员去淘宝客服那里要求为之前买过的产品开发票。
这是因为大规模开票往往会耗费企业大量人力物力，很可能会引来税务部门的注意和调查。可以说是成本极低的反制行动。
网友们觉得自己出了一口恶气，客服们却倒霉了，需要加班加点传达开发票的需求。
被逼无奈，他们只能设置好统一的话术模板：已经跟肖战结束合作了，感谢您的支持。
这把写着正义的刀，真的有伤害到肖战分毫吗？反而是砍到了淘宝客服的头顶上。
无独有偶，最近轰轰烈烈的“抵制B站”运动中，网友们重操旧业，再次把矛头对准了淘宝客服。
他们找到了B站的广告商如苏菲、元气森林、林清轩等，疯狂给这些品牌的淘宝店铺留言，要求品牌商断绝与B站的合作。
