但凡有客服没有明确表态的，他们就将这家企业挂到豆瓣上示众，指责道：“他家歪屁股！”
有客服终于崩溃了，说道：“建议直接去B站总部抗议。不要再来折磨我们店家行吗？”
客服其实也只是打工人而已，又哪里知晓资本的意志？网友讨厌哪个明星或者哪个视频网站，又跟客服有什么关系？打工人的辛酸和无奈，在他们身上展现得淋漓尽致。
做淘宝客服有多难？
实际上，我们对淘宝客服往往有着片面的认知：他们就坐在电脑面前打打字就行了，没有风吹日晒，也没有霜打雨淋，多轻松啊。
然而从上述事件中就能看出，淘宝客服的工作比我们想象的沉重得多。
知乎上就有不少淘宝客服在诉苦。
用户“鹏鹏大仙”就表示，当了客服之后，是没有时间休息的。
“几乎每分钟都有新的顾客来咨询，包括你吃午饭的时间。我做客服那几天，饭都是吃一口然后回复一下，再吃一口再回复一下。这就导致吃饭一点体验感都没有，仿佛自己就是个无情的进食机器。”
回复顾客的时间会被计入绩效。但凡他没有及时回复，他就有被扣钱的可能。
“你的老板，是能看到你的聊天数据的。如果你的响应速度比较慢，达到了几十秒，甚至一分钟以上，那你觉得后果会怎么样呢？”
淘宝客服还会遇到各种各样的奇葩买家。
有的买家就是不喜欢看产品详情页的内容，喜欢像个巨婴一样向客服问一些无聊的问题：
有的买家喜欢充当“网络乞丐”，不停地求送赠品、打折和免邮：
更可怕的是，有些买家是职业差评师，专门来敲诈勒索：
跑来闲聊影响客服工作的买家也不少：
