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淘宝客服工作怎么样(淘宝客服工作累不累)

常驻编辑 生活妙招 2021-12-20 客服   淘宝   工作

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电商圈最难打工人:月薪三千五,被骂到想跳楼

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但凡有客服没有明确表态的,他们就将这家企业挂到豆瓣上示众,指责道:“他家歪屁股!” VPy拜客生活常识网

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有客服终于崩溃了,说道:“建议直接去B站总部抗议。不要再来折磨我们店家行吗?” VPy拜客生活常识网

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客服其实也只是打工人而已,又哪里知晓资本的意志?网友讨厌哪个明星或者哪个视频网站,又跟客服有什么关系?打工人的辛酸和无奈,在他们身上展现得淋漓尽致。VPy拜客生活常识网

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做淘宝客服有多难?

实际上,我们对淘宝客服往往有着片面的认知:他们就坐在电脑面前打打字就行了,没有风吹日晒,也没有霜打雨淋,多轻松啊。 VPy拜客生活常识网

然而从上述事件中就能看出,淘宝客服的工作比我们想象的沉重得多。VPy拜客生活常识网

知乎上就有不少淘宝客服在诉苦。VPy拜客生活常识网

用户“鹏鹏大仙”就表示,当了客服之后,是没有时间休息的。 VPy拜客生活常识网

“几乎每分钟都有新的顾客来咨询,包括你吃午饭的时间。我做客服那几天,饭都是吃一口然后回复一下,再吃一口再回复一下。这就导致吃饭一点体验感都没有,仿佛自己就是个无情的进食机器。” VPy拜客生活常识网

回复顾客的时间会被计入绩效。但凡他没有及时回复,他就有被扣钱的可能。 VPy拜客生活常识网

“你的老板,是能看到你的聊天数据的。如果你的响应速度比较慢,达到了几十秒,甚至一分钟以上,那你觉得后果会怎么样呢?” VPy拜客生活常识网

淘宝客服还会遇到各种各样的奇葩买家。 VPy拜客生活常识网

有的买家就是不喜欢看产品详情页的内容,喜欢像个巨婴一样向客服问一些无聊的问题: VPy拜客生活常识网

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有的买家喜欢充当“网络乞丐”,不停地求送赠品、打折和免邮:VPy拜客生活常识网

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更可怕的是,有些买家是职业差评师,专门来敲诈勒索: VPy拜客生活常识网

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跑来闲聊影响客服工作的买家也不少: VPy拜客生活常识网

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