二，对服务态度不满意。
可以说，淘宝客服基本都是说话和气的，但即使我们再努力再认真，也可能客服的某一句话或某个语气就会影响到买家心情，说者无意听者有心，买家记恨在心，可能会给我们做出不好的评价。
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网店差评怎么办
三，物流差评
这种情况最无奈了，因为我们无法全天跟踪物流，无法控制。其实卖家比买家更担心，如果再得到不好的评价，肯定心里很委屈。但事出有因，买家无法跟物流说事，只能找我们算账，所以气就会洒到我们头上了，这是可以理解的。这时，我们要强迫自己冷静下来，并跟客户耐心解释我们的难处，让他理解我们。只要我们动之以情，买家还是会理解我们的。
很多很多中差评，我们要解释清楚，事情原委，加上店铺经营原则，表明自己的态度，让更多顾客认同掌柜的做事是正确的，从而促成交易。而不要在评价解释里面带着怨恨跟顾客针锋相对，据理力争，或谩骂顾客，出言不逊，那样的话，不仅仅失去了这个回头客，还会失去来访顾客的信任和粘度。
