制造工艺上，以最能代表工艺水准之一的涂装工艺来管中窥豹。2020年日本第54届机械振兴奖“机械振兴协会会长奖”，就颁给了马自达，以表彰其在耐腐蚀性研究以及涂装工艺方面的突出成就。
要知道，汽车车身涂装绝非喷漆那么简单，就像画家一样，需要以不同的基础色，融入“心血”甚至是“灵魂”，才能打造出传世的经典。
中国人说“老将出马，一个顶俩”。而马自达这个百年“老匠”，凭借着100%的匠心和热爱，一百年持续演绎着创新和改变、执着和坚守。
没有100%的付出，哪有100%的生活？人生如此，长安马自达亦如此。
与用户的亲密关系，源自100%以人为本
在品牌百年之际，长安马自达用“100%生活”这个主题，向所有热爱驾驶、热爱生活、富有担当与责任的人们致敬。这似是一个信号：一向“只取悦懂得欣赏自己的人”的长安马自达，正在升级思维，建构一种以人为本、更主动更亲密的用户关系。
存量竞争格局下，中国车市两大新的特征不得不察。一是主机厂之间的竞争不再局限于产品，而逐渐转向服务及体系力范畴；二是消费需求更趋于多元，个性鲜明的小众车型愈加能发挥出更多的角色力。
而特征背后反映出的，实则是用户更深层次的价值取舍。即车企需要摒弃“产品”凌驾于“用户”之上的传统思维，更加专注于“以人为本”的情感诉求，否则，路只会越走越窄。
而在与用户实现密切情感沟通这一层面，长安马自达可以说最早旗帜鲜明的践行者。从“以人为本”理念，到“用户 ”思维——经营用户，自始至终被摆在头等重要的位置。
前不久结束的2020广州车展，长安马自达便向世人展示了“用户 ”思维在全新市场环境中的再次升华，推出“悦马星空”用户共创计划：将用户、产品、品牌有机关联，强化互动和连接，更大程度实现与用户的情感沟通，给出了 “以用户为中心”的全新思考。
比如，用户一旦选购了长安马自达某款车型，即可通过“智享购车”对订单实现“可视化”，清楚了解新车的排产、运输、到店交付各个环节；交车过程中，“舒享用车”可以实现用户对销售、服务端的各项流程直接进行评价。通过满意度调查，倒逼经销商从之前的“产品销售型”向“客户体验型”角色转变；用车过程中，“专享管车”可提供“管家式”服务，帮助用户解决用车环节的方方面面，比如，线上推出的百位“马博士”技术专家，可以在线解决用户用车过程中的一切难题。
通过这样的升级服务，不仅让用户在订车交车时拥有“上帝视角”，任何时候都是一本清楚账，而且拉近了车企和用户之间的关系，尽可能实现100%的完美服务体验。
『 写在最后 』
品牌百年之际，成立13载的长安马自达达成了140万用户基盘，迈入轻熟期的长安马自达，正以稳健步伐跨进更高的价值区间。
品牌百年之际，长安马自达用一部《100%生活》微电影，诉说了初心，更尽情展现了自己的“100%品牌精神“——无论是生活，还是人，还是企业，都要100%的热爱与投入、担当与责任、100%的成就他人、同生共长。
