2020年春，一部号称中国首部以房产中介为题材的行业剧——电视剧《安家》火热开播。这部国民必追潮剧，使得“房产中介”第一次来到了聚光灯下。
《安家》剧中人物的悲欢离合，不仅牵动着观众的心，也折射出对于房产经纪行业的思考。地产中介行业狂奔22载，我们看到一方面，近年来在国策“房住不炒”坚决贯彻下，楼市黄金10年宣告结束……另一方面，突发的疫情正加速、催化各行业的自我迭代、价值回归。
当下，究竟怎样的中介服务才是真正民众喜闻乐见的？中介行业应该往怎么样的方向发展？笔者通过《安家》总结了几点新的启发。
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从颜值到功能布局，重新定义门店
《安家》一开场，回到上海的房似锦来到静宜门店。从房似锦的视角看到，这条街上共有三家房产中介门店：安家天下、小红帽房产、阿拉丁房产。对比可以看出[安家天下]简洁清晰门头，给人留下专业、品质“初印象”。
△《安家》电视剧截图
“颜值”对于一家中介门店来说有多重要？对于普通人来说房产买卖必然是生活中一笔“大”交易。而有品质，高档门店环境也给客户更多信任和安心。
不知你是否注意到，新亮相于福州街头的一抹亮丽“红”。红底白字门头，洒了一地明媚的落地窗，淡雅木质的办公桌椅，接待大厅、吧台、会客间一应俱全……这是新晋网红餐吧吗？当然不是。
△到家了井大店
这是中国五强直营品牌 重庆房产中介“龙头”企业——到家了。据悉，到家了于2019年挺进福建市场，并于10月5日迎来福州第一家品质门店井大店，现已迅速布局拓展鼓楼区井大、西湖、茶园山、温泉板块的品质门店。到家了目前在重庆和成都市场已有超过1200家直营门店，超15000名经纪人。
据了解，到家了区别于福州其他传统中介门店。除了颜值就是门店空间，多是150㎡以上的大店。最大的比如西湖公园店达230㎡，到家了重注门店品质，给进店的顾客都能有宾至如归的良好体验。
△到家了西湖店
其次，到家了在门店功能布局上，对于服务吧台、工作办公区、客户接待区、意向洽谈区、休息区等各个区域都有清晰划分和规划，身处不同区域员工、客户、宾客等，不会相互干扰，能专心、尽情畅谈交流。
△到家了茶园山店
此外，到家了以星巴克模式打造新式互动空间，提供多样化的便民服务。包括有便民饮水、应急充电、应急上网、应急电话、寻路指引、避雨乘凉、应急打印复印等，争做周边社区的好邻居。
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赋能及服务经纪人，重新定义服务
去过海底捞的朋友，一定都见识过他们“无微不至”的服务，话又说回来，为什么海底捞能把客户服务的那么好？正是因为他们给予员工更多“价值感、存在感”，使得员工们产生“认同感”真正的将工作视为事业，从而由衷为客户提供更好的服务。
