显然在这件事上旅行网站犯了大错,尤其是在默认勾选的情况下,许多消费者买了保险而不自知,即使出了意外也不会去申请理赔,其行为与欺诈无异。但换个角度想想,这些随票销售的保险到底有没有必要呢?
意外险为出门旅行必备
据了解,无论是选择哪种交通工具,意外险是大多数人最为的险种。但记者在上海南站采访刚下火车的万先生,问他是否会主动选购火车票的意外险时,他打趣的道:“虽然我知道买一份更安心,但还是不会买,因为真正到了意外发生时要考虑各种问题,比如发生意外被甩出车外,就很难界定到底是在车内受的伤还是车外受的伤,理赔的时候很有可能会被拒赔的”。事实上,乘坐火车的事故率还是很低很低的,这类保险本质上是特定场景内的乘客人身意外伤害险,包含了意外身故险、意外伤残险、还有意外医疗险,但是乘意险有一个特点即场景固化,也及上面万先生提到的一个老梗中存在的问题。
随后记者联系到曾在美国留学的小涛,请他聊聊乘坐飞机的情况,他说了一句实在话:“如果飞机真的失联,那我的家人还要继续生活啊,买个1000万保额的意外险,留给家人,就是这么简单。”接着他又向记者透露:“其实身边经常需要乘坐飞机的朋友,购买的话往往是保一年为期的,价钱比和飞机绑定的二三十元的保险更划算。”
通过亲自对比携程、途牛、飞猪等用户常用平台的火车票和飞机票的意外险,记者发现飞猪的火车票意外险中,有五种保险方案不同价格 3元、5元、10元、20元、30元,均为意外身故险+意外医疗险。最高意外身故保额120万,意外医疗保额10万,最低意外身故保额30万,意外医疗保额1万。购买须知板块包含消费者最需的在线平台推荐保险产品的保费、保险责任、保险期限、保险金额等重要内容。从实用性上考虑,确实值得肯定。此外,在飞猪火车票保险的下方直接显示——如需电子保险发票,请填写邮箱,消费者权益能有所保障。
相比较而言,飞猪的航空意外险也很有特色——一方面,飞猪平台每人投保的最高分数可达2份,而其他平台均为1份。另一方面,飞猪保险方案的选择也更多,分多种20元、30元、40元,保额也分为170万、260万、400万。
紧接着记者在用携程购买火车票时,购票界面未出现保险选择,票价却明显更贵,原因出在用携程买票会有一个默认选择的40元优惠券,无法取消。携程的航空意外险,保费30元,最高赔付320万元|航段,选择方案虽不多,保费所对应的赔付额上来看还是不低的。
而在途牛的火车票购票过程中发现仍然是默认选购了出行保障,保费价格整体也比前两个平台要高,其险种为交通意外险,分为10元、20元、30元三类,最高保额分别是 80万、100万、120万,均包含火车意外和火车意外医疗。在点开其详情页面链接后,记者发现该保险的投保人解除合同可能会遭受一定的损失,如已发生保险金给付的,投保人不得要求解除本合同。途牛的航意险选择分为两款:航意险 A款,保费30元,意外身故、伤残赔偿200万,意外医疗赔偿1万;航意险B款40元,意外身故、伤残赔偿350万,意外医疗赔偿3万,整体来看,保费与对应的保额不如飞猪上实在。
需要注意的是,航意险的免责说明细则较多,大家还需根据自身情况仔细阅读,以免造成不必要的损失。火车票意外险中,大多数承保区域为中华人民共和国境内,不包括香港、澳门及台湾地区。
延误险和退改险可酌情选择
关于飞机的延误险和退改险,总体来说购买与否取决于一些个人临时的客观原因。习惯性提前买好出行机票的陈女士说:“一般来说,自己会在买票前规划好最近事物,顺便下未来的天气状况等自然因素,没有问题的情况下通常不买”。但是她也补充道:“若近期事务繁忙,行程不太确定,会选择购买退改险,以备不时之需。”
同样的方式,记者对比了这三家公司的延误险和退改险的情况:携程机票退改险保费20元,随意退赔偿机票退票费80%,是退改险中最不拖泥带水的,值得推荐。但携程没有单独的延误险,延误赔偿包括在其40元的航意航延组合险中,延误上主要是按延误时长而定。其中有一条:航班起飞延误10-30分钟内,且到达延误不足4小时,且未发生返航、备降、取消,10-20元等值机票代金券,让人倍感鸡肋。只有到达延误4小时以上,才能得到200元的保额。