五、Step1-了解用户最重视的功能
没有一个产品可以满足所有人，不同的用户对不同功能的看法也都不同。首先要了解不同用户使用你产品的时候，他们想要满足什么需求，他们会使用哪些功能或工具满足，这是在这一步要做的事情。
1. 我们需要收集哪些信息？
一般我们想要调研用户，不是做访谈就是发问卷，这两种方法都很常用。
- 用户访谈相对成本比较高，但是可以谈的比较深；
- 问卷相对便宜，可以大量回收反馈。
有个简单的说法就是，想知道Why、How就用访谈，想知道What就用问卷。
如果你只想了解用户「对每个功能不同纬度的重视程度」这种资料，用户问卷就可以了，尽可能的搜集每一位使用者的看法。问卷内容可以分成三大块：
- 了解用户的需求（Jobs to be Done注释）；
- 了解用户对不同功能的重视程度；
- 了解用户的心理价位。
Jobs to be done（以下简称JTBD）是哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）2003年在其书籍《The Innovator’s Solution》中提出，该教授因在1995年首次提出“Disruptive innovation（破坏/颠覆式创新）”而闻名。后由Strategyn公司创始人Tony UIwick与自己提出的“Outcome-Driven Innovation（结果导向创新）”相联系，发展出比较成体系的方法论并应用到商业中。JTBD可以依据情境，定义出用户真正的需求。除此之外，JTBD作为一种创新方法的框架，在竞品分析、功能取舍等多方面都可以使用其思想。（因为语言差异，Jobs具有非常广泛的内涵意义，下文所说的工作/任务无法完全覆盖其内涵意义）
最终可以得到一个公式：
用户会用____来满足____，为此，他们愿意支付____元
根据JTBD，去掉了触发场景，加上了价格，你就可以大概了解到用户会用你产品的什么功能，为了满足什么需求，以及他们愿意为这个功能付多少钱。
确认了这三个必要信息，我们将问卷分成了解需求、了解对应该需求的功能、了解心理价位三大块。
2. 开始设计问卷
确定了问卷方向，然后根据你的产品设计问卷问题。关于问卷的设计也是有技巧的，我主要说以下两种不同的问卷。比如以「数据展示」功能为例：
（1）依据满意度打分 1～5分
这种问卷比较常见，针对同一个功能，进行不同维度提问用户的赞同程度。
（2）最重视/最不重视
这种问法不是对每一个功能的满意度进行打分，而是直接问你“你最重视哪个方面，最不重视哪个方面“。
从结果来说，第二种问卷的回答品质会远高于第一种。因为第一种问卷中，几乎可以看到的是同意和非常同意的答案居多，因此很难判定用户到底最看重你功能上的哪个方面，因为可能对他们来说都还好，只要不是太难用，所以都会打上满意。第二个问卷的优点在于问题的数量减少很多，同意的事情，第一种问卷要问5道题，而第二种只需要问2道题。减少问题数量可以增加问卷完成度，并且更容易甄别你想要的。
六、Step2-根据用户不同的需求做分群
问卷回收完后，我们需要开始进行整理分析，区分出不同类型的用户。
如果使用你产品的人有很多种类型，比如理财产品，用户可能就有金融系学生、刚入社会的新人、工程师，肯定还有不少投资的大户。就算都是专门理财的投资人，他们也会有不同的目的，例如：
- 有想要看哪一块理财产品未来半年收益率最高的人；
- 想看哪一个基金可以一直定投五年十年的人；
- 想要看下别人说的消息靠不靠谱等等。
1. 需求，而不是用户画像
先搞清楚这些人可以分成几种，每一种人群在意的功能是什么。同标题所说的，相比于用户画像，我觉得更需要在意用户的需求是什么。举两种例子：
