对于快时尚品牌,如何解决畅销品的缺货和滞销品的积压是一个永恒的话题。
而要实现商品少量、多品类、快速生产,就需要有相应灵活的供应链。而SPA模式恰恰能够解决供应链与顾客满意度的问题。
SPA的模式应该如何升级?
起初GAP主打“SPA”模式的时候,非常受顾客欢迎。但是为什么现在导入“SPA”模式的企业,都做得不好呢?
因为“SPA”业态模式只关注供应商和销售额的数据,更多是从过往的数据中寻找依据,但自己品牌卖得好的产品,其他品牌也能卖得好。
所以SPA模式好学,可以说他是快时尚企业的必备要素,但在今天并不足以帮助企业建立护城河。
SPA更多关注单款、爆款,满足的仍是顾客的表层需求。但是顾客在不同品牌购买同一款式的理由和价值是不同的,GAP必须对卖得好的数据进行精准分析,比如顾客是因为喜欢单品还是搭配买的?
这些问题靠的还是精心运营,以及对顾客需求变化的精准拿捏。
顾客对时装品牌的需求,一般分为6个层次:单品需求、搭配需求、生活场景需求、生活方式提案需求、性格需求、人格需求。
品牌在创造、对应和满足顾客的需求时,越靠近单品的需求越容易满足,越靠近人格的需求越需要品牌努力创造,越往右,价值越大。
举例来说,鸿星尔克在去年的爆火,就是引发了国人的共鸣需求,让鸿星尔克产生了人格魅力。尽管这是可遇不可求的,却应该是每家服装品牌的终极追求。
对于品牌来说,未来要不断开发出新产品、新场景,满足顾客的新需求。最为关键的是,要深度研究顾客需求,进而进行场景、单品的分析。即老顾客在下一季的需求会发生什么变化,这才是问题的核心。
对于快时尚品牌,SPA模式本身并没有问题,但如果奉为圭臬,沉迷所谓数据分析,就会变得本末倒置。
所以GAP若想重生,或所有快时尚品牌想要继续发展,应当把供应链能力视为基本功,而不是护城河。从只关注“供应链”转为关注“供应链+需求链”,品牌才能有更长远的发展。