我们国家老年人选择养老机构的老人仅占比3%，7%的老人选择社区依托社区支持养老，90%的老人选择居家养老。
随着现代社会节奏的加快和经济的发展 ，老人养老和子女时间、经济能力有限的矛盾愈加激烈，很多家庭进入了左右为难的状态。针对这样的问题，将养老与互联网联系起来，既能满足老人不愿离开家养老的心愿，又可以解决子女时间、经济能力有限的问题，减轻子女的生活压力，提高老人的生活水平，满足老年人的“恋家”情感，实现“养老不离家”，这即“虚拟养老院”。
“虚拟养老院”没有一张床位，而是通过智能穿戴、居家监测、养老平台、手机APP、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的服务需求指令后，为老人提供照护、家政、维修、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务；在监测到老人生理体征有突发状况时可第一时间通知家属或提供紧急救助。
“虚拟养老院”通过互联网+智能化养老服务管理平台植入老人档案，如果老人需要服务，只需拨打服务电话，话务员就会指派服务人员在最快时间内赶到现场为老人提供服务，完美打造了一所“没有围墙的养老院”，让老人在家能享受到为老服务。
“虚拟养老院”拥有档案管理、健康监测、生命体征监测、睡眠报告、GPS定位管理、视频监护、安防监控、紧急呼叫等功能，整合紧急救助、家庭医生、家属网络、第三方服务商等提供云端养老服务或和实地养老管理服务。
“虚拟养老院”通过与各类健康检测设备的对接，提供自助健康监测与专业的医疗健康服务，实时监测老人的生理体征变化，对于超出健康正常阀值的数据可立即发出预警信息。根据健康数据，由专业的健康管理团队为老人提供评估报告，制定干预随访计划。
“虚拟养老院”通过对接老人智能腕表等智能设备，实时定位老人所在地理位置，当老人遇到紧急情况，可进行一键呼救，工作人员会快速前往老人所在之处营救。如果老人超出设置的电子围栏，系统就会自动报警，客服窗口出现弹屏，同时发送短信给亲属。
对于一些独居、空巢老人，智慧养老云平台会为老人配备视频监护，智护的摄像头可以实现动态监控、双向对讲通话、远程查看视频等功能，还设有无需充电的无线报警按钮。当老人遇到危险时，可按下一键求助，就可以得到养老服务机构的及时响应。
除此之外，“虚拟养老院”还会为老人、医生、护工、亲属等配备app，当老人需要陪同就医、购物、护理等服务时，只需在手机app下订工单，工作人员就会按照约定时间到达家中为老人服务，服务完成后平台还会记录工作人员出发时间、到达时间和工作用时，并给出满意度评价。
“虚拟养老院”的服务大致分为十大类。
一、家政服务类。其中包括为老人做房屋清洁、做饭、洗衣服、晒被子、擦玻璃、除毛除味、中医康复师入户、上门理发、洗澡等。
二、维修服务类。其中包括家电维修、管道疏通、暖气清洁、地热清洗等。
三、代购服务类。其中包括代购粮油米面、蔬果生鲜。
四、代缴生活费。其中包括代缴水电费、电话费、网费。
五、咨询服务类。其中包括生活常识咨询、健康咨询、心理咨询、医疗咨询、旅游咨询、交通线路咨询等。
六、餐饮配餐类。其中包括营养配餐、上门送餐等。
七、辅助器具类。其中包括轮椅、电动代步车、按摩椅。
八、助行服务类。其中包括接送、就医等方面。
九、监测监控类。其中包括日常提醒、上门照护、营救、急救等。
九、适老化改造类。其中包括养老居室物理改造和智能化产品安装。
