近期发布的阿里巴巴集团2022年财报显示，钉钉已服务2100万个企业和组织，在钉钉上开发的应用超过350万个。
而企业微信在强调生态建设的同时，SCRM（社交客户关系管理系统）也是其背靠微信的显著优势。今年5月，企业微信正式发布4.0.6版本，讲企业在客户朋友圈发布内容的可见次数由原先的4条/月升级为了3条/天；此外，企业微信还添加了在客户朋友圈里统一创建营销内容，一键通知企业成员的功能。
文浩表示，相较于传统的CRM（客户关系管理），企业微信中的SCRM可以直接和微信的社交关系链打通，将客户进行标签化，充分利用微信体系里的社交流量进行商业运营。
但纸面上的优势转化为实实在在的盈利能力却也并非易事，随着近期微信和阿里整体业绩承压，其协同办公业务也不得不加快商业化转型的步伐。
文浩认为，当前互联网公司都在经历着政策环境等外部经营环境的变化，一些原本经营情况较好的板块可能也出现了利润的下滑升值亏损，随着协同办公市场的用户数已经增长到一个相对高点的位置：“出于与母公司经营目的的协同和对用户增长形势的判断，想办法提高利润率，减少新兴业务的亏损，可能是其下一阶段都要重点考虑的策略。”
但值得注意的是，就三大BAT巨头对协同办公产品的支持力度而言，飞书可能是三者中受益于母公司最多的。文浩告诉记者，从团队配置看，目前钉钉和企业微信的人数分别在2000人和600人左右，而飞书的团队可能接近5000人，光人员成本就是一笔不小的开支。且飞书长期在字节产品体系中进行大量的投放，这也是对其不可忽视的扶持。
2021 年年底，字节进行组织调整，成立六个业务板块——抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和 TikTok，将飞书划分为单独的业务板块，可以看出协同办公业务在字节内部的重要性。
“一方面，可能飞书和字节内部的技术架构系统融合得比较紧密，所以有一部分工程技术人员是复用的；另一方面，字节内部本身就有认准了一个方面，投入大量资源来尝试的风格。加上飞书目前的负责人谢欣也是张一鸣长久以来的搭档，所以字节对飞书坚持投入也可以理解。”上述业内人士向记者表示。
一面是占据市场主动权的钉钉和企业微信加速商业化；另一面是飞书背靠字节向更多中小企业抛出橄榄枝。协同办公赛道巨头对撞，能否酝酿出更多变数，还有待市场给出答案。
更多内容请下载21财经APP
