eBay团队在产品定位、品牌扶持、运营团队专项培训等方面都给了他们很大帮助。尤其是在用户调研方面,给到他们更精准的数据,为其后续产品开发、迭代提供了非常有力的支持。
另一家主营3D打印机的品牌卖家深圳智能派科技有限公司(以下简称“智能派”),则通过eBay“千帆计划”在起步阶段奠定了良好的基础。智能派副总陈波谈到:
由于种种原因,在其他平台做站外引流存在一定局限性。但在eBay平台,是他们鼓励我们去通过站外引流来跟品牌结合,这为我们品牌从0到1起到了很重要的支撑。
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从1到10,如何做好品类运营?
如果说选择好平台,通过平台有力的激励、扶持政策,可以帮助卖家完成从0到1的积累。从1到10的过程,则离不开卖家对品类的深耕。那么,已经在3C、汽配、电动车、3D打印赛道上取得成功的四位大卖,在运营上都有着什么样的心得?对于准备入场的卖家又有着什么样的建议呢?
eBay大卖分享运营心得与入场建议
3C品类
3C品类一直是跨境电商出口销售增长最快的品类之一,对于如今的3C赛道,欣盛商姜总表示,它依然具有广阔的商机,但市场的“卷度”也非同一般,精细化运营是卖家在竞争中立足的基础。他认为,卖家首先要具备一定的市场敏锐度。
基于数据分析深挖用户需求,提前做好市场预判。再者,要摒弃速成心态,从长远角度规划,通过做品牌、积累口碑,才能避免陷入在激烈竞争中陷入低价内卷。
汽配品类
汽配品类是eBay平台的优势品类之一,但同时也是一个门槛较高的品类,信诚网络Melody建议卖家可以从三个维度进行品类深挖。
第一,供应链维度。卖家可以先从技术门槛较低的汽车用品、挂件、支架类或者就近寻找相关供应链作为入门,然后再进一步深挖。
第二,产品维度。卖家需要对汽车型号、年份、保有量等数据进行全面深挖,并做好内部培训,让运营团队懂产品,避免写Listing时出现错误。
第三,售后维度。为避免客户购买与自己车型不匹配的产品,客服团队也需要具备专业的产品知识,及时查看客户留言及时沟通,确认适配问题,引导客户正确下单。