科沃斯仅2021年其新增专利申请432项,其中包含发明专利242项;截至2021年末,科沃斯合计获得授权专利1202项,其中发明专利387项。
科沃斯过去推出许多技术创新的产品,比如之前提到的地宝X1系列。它背后有一个足以引起变革的趋势,从扫地机器人到家用服务机器人,告别了单纯的清洁,也不仅仅是提供功能全面的体验,而是要承担起万物互联、万物智能的角色,这个价值空间要远大于过去。
其次是“国货国潮”,国货国潮能成为品牌信仰,也能为产品加成。
梳理智能手机、新能源车的发展历史,我们都看了国产品牌崛起的弧线。在很短的时间里,国产品牌不断取代海外品牌的行业地位,在市场份额上占据半壁江山。国产品牌被更多国内用户选择,甚至出海发达国家成为外国用户的选择,这背后是国货国潮在产品力、口碑等多个方面的逆袭。
拼多多今年发布的《2022多多新国潮消费报告》显示,在新国货消费中,扫地机器人位于用户最爱购买的国货TOP 5,而二三线城市远超北上广深成为国货增长的新动力,小镇青年的群体占比达到17%。
国货国潮也加速向海外渗透。今年上半年,中国扫地机器人品牌在海外市场的份额占比已提升至46%。科沃斯在日本和亚太新兴市场取得显著增长,科沃斯、添可的海外收入分别同比增长17.2%和15.9%。
石头2019年海外市场贡献的营收仅有5.81亿元,占比不到14%。仅两年的时间,2021年石头科技境外收入增速超80%,营收达到33.64亿元,以58%的营收占比成为主要收入来源。
最后是“服务”,服务拉近和用户的距离,潜移默化地影响用户做出购买决策。
比如,现在主流品牌都推出自动上下水或类似功能,科沃斯X1 OMNI、云鲸J2、石头G10S、科沃斯T10 TURBO和石头G10等。好的产品功能有了,可是下一步要让消费者用好这些功能,上门服务却很少有品牌在做。
目前想吃第一口螃蟹的玩家是云鲸,成立了上门服务团队包括“鲸匠”和“鲸喜”两个。前者是通过严格标准选出的第三方服务商,主打“专业”;“鲸喜”是云鲸自建的服务团队,主打“特色”。
上门服务是行业内大部分玩家不愿意做的事,很可能费力不讨好,也不一定能满足所有用户的需求,甚至会因为沟通不好而产生矛盾。
但正向地看,上门服务是让扫地机器人做好“适老化”的关键一步,中老年人面对冷冰冰的机器而盲目时,也需要暖心的服务。另外,当扫地机器人在功能上附加了服务,用户可能会为其建立起一套全新的价值认知体系,重新审视扫地机器人的地位和价格。
总而言之,扫地机器人20年下来,头部玩家科沃斯、石头凭借技术迭代推动行业不断发展。而下一步如何搞定“刚需”,成为玩家们思考的课题。从技术、品牌,再到服务,围绕市场渗透率,扫地机器人将探索出新的突破。