梁钧到来之后,网易严选经历了一番调整。网易严选以品牌电商为主、平台电商为辅,并重新调整各自业务板块主做的商品品类。
2020年,借着丁磊和罗永浩的直播带货,以及退出双11的反向操作,网易严选再次火了一把。
据2020年网易Q3财报,“创新及其他业务”净收入为人民币39亿元(574.4百万美元),“今年1-9月,网易严选Pro会员数同比增长140.7%”。
2020年及2021年,创新业务及其他部分的收入分别为10,995.2百万元、12,447.6百万元,增幅为13.2%。财报表示,该增长主要受网易CC直播、严选电商业务及若干其他创新业务的收入增加的推动。
正是在这一背景下,宠物业务被网易严选寄予厚望。
在2021年第一季度财报中,网易对严选有所延展,称其将聚焦卧室、宠物、家清、食材这四大品类,着力塑造品牌心智。
今年,网易严选仍坚定宠物业务的地位。
“今年,严选将重点聚焦宠物、床品、家清三大品类。”网易严选相关人士称。
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宠物生意好做吗?
事实上,成立之初的严选宠粮也经历了一段积累期,直到2019年才实现爆发。
据严选宠粮代工厂之一福贝宠物招股书显示,公司自2017年便与网易严选建立合作关系,不过直到2019年,网易严选才成为公司的前五名ODM/OEM客户,主要原因为网易严选猫粮的市场知名度不断提升,且近年来养猫热潮的兴起刺激了猫粮产品的销售,消费需求的增长推动了该客户采购量的增长。
据招股书,2019年、2020年及2021年上半年,网易严选均为福贝宠物第一大客户,发生的交易金额也开始翻倍增长,分别为3,264.78万元、9,845.23万元、6,060.91万元。
市场不断增加,网易严选也持续押注,但真正做好宠粮这块业务并非易事。
比如品质把控问题。
按照网易严选的说法,一件商品从最初开发到上架,要经历5个质检流程,在最终产品寄给用户之前,都需要经过100%的质量检测。
但,问题依然出现了。
近两年,消费者对网易严选猫粮的质疑声不时出现一些差评。不管是微博、小红书、豆瓣等社交平台,还是各大电商平台的追评反馈,都出现了不少差评。
随着网易严选宠粮SKU的增加,商品质量的管控难度也会随之增加。若在SKU增加的情况下,产品经理无法对每件商品进行有效监管,很可能会导致品牌形象和市场美誉度受损。
从用户的反馈来看,放在C位的“猫咖“似乎也不是很热。《宠业光年》浏览猫咖页面用户发布的帖子发现,互动量大多是两位数。这与当下较火的社交平台互动量相比,还相差甚远。
而从更重要的业绩指标来看,包含宠物业务在内的“创新业务及其他”的净收入并未出现稳定增长的趋势。